الحالة العامة لضمانتنا مدى الحياة

يتم تصنيع منتجات Coulange بحرفية استثنائية ومن مواد متميزة لحمايتك في أقسى الظروف الجوية. نحن نقدم ضمانًا مدى الحياة ضد العيوب في المواد أو التصنيع لمنتجات Coulange المشتراة من الموزعين المعتمدين. إذا كان المنتج به عيب في التصنيع، تتعهد Coulange بإصلاحه مجانًا أو استبداله، وفقًا لتقديرها. إذا لم يتوفر منتج مماثل، فسيتم توفير منتج ذي قيمة مماثلة ونمط مماثل. يرجى ملاحظة أن جميع الملابس المحبوكة والأحذية والإكسسوارات والتعاونات مستثناة من برنامج الضمان الخاص بنا ما لم يُذكر خلاف ذلك.

ومع ذلك، فإن الضمان الخاص بنا لا يغطي الإصلاحات الناتجة عن الحوادث أو الاستخدام غير السليم أو الإهمال أو التآكل العادي للمنتج. كما أننا لا نغطي العناصر التي تمت إزالة الملصقات الداخلية منها. إذا لم يكن الضمان يغطي الضرر، فقد تعرض شركة Coulange إصلاحه بتكلفة معقولة. إذا لزم الأمر، سنناقش الإصلاحات التي سيتم إجراؤها مع العميل قبل إجراء أي إصلاحات.

للاستفسارات العامة عن الضمان، لا تتردد في الاتصال بنا عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو الدردشة المباشرة لدينا. ستكون أي تحديثات للحالة أو قرارات إصلاح متاحة في حالتك بعد فحص منتجك.

منتجات Coulange، التي يغطيها الضمان مدى الحياة، مضمونة بالكامل لمالكها الأصلي طوال العمر الإنتاجي للمنتج. لا يتعلق الأمر بعمرك، على الرغم من أن بعض العملاء استخدموا منتجاتنا لأكثر من 30 أو 40 عامًا!

على الرغم من أننا نصنع جميع منتجاتنا وفقًا لمعاييرنا الفائقة، إلا أن حالة الملابس المستخدمة يوميًا في أقسى الظروف سوف تتدهور بسرعة أكبر بكثير من حالة المنتج الذي يتم ارتداؤه مرة واحدة أو مرتين فقط في السنة. بمرور الوقت، ستظهر على جميع المنتجات في النهاية علامات التقدم في السن والتآكل، مثل بهتان القماش أو تآكل الأصفاد. نحن نأخذ ذلك في الاعتبار عند تقييم مطالبتك بالضمان، وربما يكون منتجك قد وصل إلى نهاية عمره الافتراضي.

لا يغطي الضمان التمزقات والأضرار الأخرى، ولكن يمكن إصلاح منتج Coulange الخاص بك عن طريق خدمة الإصلاح لدينا بتكلفة معقولة. في حالة سوء الصيانة أو الإهمال (تخزين المنتج وهو مبتل، أو تخزين المنتج في بيئة خالية من الهواء، أو عدم اتباع تعليمات العناية بالملصقات)، لا يغطي الضمان الضرر الذي يلحق بالمنتج. سنبذل قصارى جهدنا دائمًا لإصلاح منتجك