هل لديك متجر فعلي؟
- لا، نحن نعمل حصريًا عبر الإنترنت في الوقت الحالي. يتيح لنا هذا النهج الحفاظ على الجودة العالية لمنتجاتنا. تم تصميم منصتنا عبر الإنترنت لتوفير تجربة تسوق ممتعة وآمنة. ومع ذلك، سنكون سعداء بمساعدتك عبر الهاتف بشأن أية أسئلة أو مساعدة قد تحتاجها. يمكنك التواصل معنا على +33 1 84 60 81 65.
أين يتم تصنيع منتجات كولانج؟
- جميع منتجاتنا مصنوعة يدويًا بعناية في ماين، فرنسا، لتواصل التقليد الغني للحرفية الفرنسية التي توارثتها جيل إلى جيل منذ عام 1918.
ما الذي يغطيه الضمان المقدم مدى الحياة؟
- يغطي ضماننا مدى الحياة عيوب التصنيع المتعلقة بالمواد أو التصنيع. إذا كان العنصر الخاص بك به مثل هذا العيب، فسوف نقوم بإصلاحه أو استبداله مجانًا. نحن فخورون بجودة منتجاتنا ونريدك أن تستمتع بها لفترة طويلة.
ما هي سياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بكم؟
- نحن نقدم سياسة "الرضا أو الاسترداد" لمدة 30 يومًا. إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك لأي سبب من الأسباب، فيمكنك إرجاعها واسترداد أموالك بالكامل أو استبدالها بمنتج آخر. رضاكم هو أولويتنا.
هل من الممكن الحصول على ملابس كولانج حسب الطلب؟
- قطعاً ! نحن نقدم خدمات الخياطة المخصصة للتأكد من أن ملابسك تناسبك تمامًا. ما عليك سوى تحديد الخيار المخصص أثناء عملية الشراء واتباع التعليمات لتوفير قياساتك.
هل معلومات الدفع الخاصة بي آمنة على موقعك؟
- أمان معلوماتك هو أولويتنا. نحن نستخدم تقنيات التشفير المتقدمة لضمان خصوصية وأمان معلومات الدفع الخاصة بك.
كم من الوقت سيستغرق استلام طلبي؟
- نقوم بتوصيل جميع الطلبات خلال 48 ساعة. ستتلقى معلومات التتبع بمجرد شحن طلبك لتتبع تقدمه.
كيف يمكنني الاتصال بخدمة العملاء لطرح الأسئلة أو المشكلات؟
- فريق خدمة العملاء لدينا تحت تصرفك 7 أيام في الأسبوع. يمكنك الاتصال بنا عبر الهاتف على الرقم +33 1 84 60 81 65 أو عبر البريد الإلكتروني على info@confections-coulange.com. نحن هنا لمساعدتك.
كيف يمكنني معرفة الإصدارات الخاصة أو الإصدارات المحدودة؟
- ابق على اطلاع على إصداراتنا الخاصة والإصدارات المحدودة من خلال الاشتراك في نشرتنا الإخبارية أو متابعتنا على شبكات التواصل الاجتماعي (Instagram وFacebook وYouTube وPinterest وTikTok). نحن نحب مشاركة منتجاتنا الجديدة مع مجتمعنا.