معلومات التسليم
في أي بلد يمكنني تسليمه؟
Coulange يسلم في فرنسا ودوليا. اتصل بخدمة العملاء لمزيد من المعلومات.
هل التوصيل مجاني؟
في Coulange ، تجربتك هي أولويتنا. نحن نقدم التسليم الدولي لجميع الطلبات.
كم من الوقت سوف يتم تسليمها؟
تقدر أوقات التسليم بين 4 و 7 أيام عمل.
المدفوعات
ما هي طرق الدفع المقدمة؟
نحن نقبل Visa و CB و MasterCard و American Express و Union Pay و PayPal و Apple Pay (Mobile).
لماذا تم رفض دفعتي؟
في حالة رفض الدفع ، اتصل بمصرفك للحصول على مزيد من المعلومات.
أين يمكنني أن أجد فاتورتي؟
سوف تتلقى فاتورة عبر البريد الإلكتروني. يمكنك أيضًا تنزيله من حساب العميل الخاص بك.
طلبات
كيف يمكنني متابعة طلبي؟
ستتلقى بريدًا إلكترونيًا مع رابط تتبع بمجرد شحن طلبك.
لم أتلق طلبي. ماذا علي أن أفعل؟
اتصل بخدمة العملاء على contact@coulange1918.com أو الناقل للحصول على معلومات.
كيف يمكنني معرفة ما إذا كان قد تم التحقق من صحة طلبي؟
ستتلقى بريدًا إلكترونيًا للتأكيد بمجرد التحقق من طلبك.
عائدات وتبادل
ما هي سياسة العودة الخاصة بك؟
لديك 30 يوم عمل لإرجاع العناصر الخاصة بك في حالتها الأصلية لاسترداد الأموال. يتم استرداد الأموال في 5 أيام عمل.
هل يمكنني إجراء تبادل؟
التبادلات ممكنة إذا كان العنصر متاحًا عبر الإنترنت.
كيف أعيد الحزمة الخاصة بي؟
اتبع خطوات نموذج الإرجاع المدرج في الحزمة الخاصة بك لإرسال طلبك.
حساب
كيف يمكنني إنشاء حساب على coulange1918.com؟
إنشاء حساب بسيط. انقر على "حسابي" أو احفظ معلوماتك عند تقديم طلب.
لقد فقدت كلمة المرور الخاصة بي. كيف أفعل؟
استخدم خيار "لقد نسيت كلمة المرور الخاصة بي" في الحقل المقابل لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك.
كيف يمكنني حذف حسابي؟
اتصل بخدمة العملاء في الكتابة على contact@coulange1918.com لحذف حسابك.