HÄUFIGE FRAGEN
Alles, was Sie über unsere Kreationen, unsere Services und unser Haus wissen sollten. Für alle weiteren Fragen steht Ihnen unser Kundenservice zur Verfügung.
Lieferung
In welche Länder liefern Sie?
Coulange liefert innerhalb Frankreichs und international. Die Lieferung ist für alle Bestellungen kostenlos.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Stücke werden innerhalb von 72 Stunden versandt. Die Lieferzeit beträgt voraussichtlich 4 bis 7 Werktage, durchgeführt von unserem Partner UPS.
Ist die Lieferung kostenlos?
Ja, die Lieferung ist für alle Bestellungen kostenlos, ohne Mindestbestellwert.
Rücksendung & Umtausch
Kann ich meine Artikel zurücksenden?
Ja, Sie haben nach Erhalt 30 Tage Zeit, um Ihre Artikel zurückzusenden. Die Rücksendung ist kostenlos, ausgenommen personalisierte Stücke. Erstattungen werden innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet.
Wie funktioniert ein Umtausch?
Der Umtausch ist innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt kostenlos. Wenden Sie sich an unseren Kundenservice, um den Umtausch Ihres Stücks zu veranlassen.
Zahlung
Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?
Wir akzeptieren Visa, MasterCard, American Express, Cartes Bancaires, PayPal, Apple Pay und Google Pay.
Ist die Zahlung sicher?
Ja, alle Transaktionen sind durch SSL-Verschlüsselung geschützt, und unsere Zahlungspartner erfüllen die strengsten Sicherheitsstandards.
Wo finde ich meine Rechnung?
Sie erhalten Ihre Rechnung per E-Mail, sobald Ihre Bestellung bestätigt ist. Sie können sie außerdem in Ihrem Kundenkonto herunterladen.
Produkte & Herstellung
Wo werden die Kleidungsstücke von Coulange hergestellt?
Alle unsere Stücke werden in unserem Atelier in Frankreich hergestellt und führen ein seit 1918 weitergegebenes Savoir-faire fort. Unser Savoir-faire.
Wie fallen die Kleidungsstücke aus?
Unsere Kleidungsstücke sind größengetreu geschnitten und folgen europäischen Standards. Wählen Sie Ihre gewohnte Größe. Wenn Sie zwischen zwei Größen schwanken, empfehlen wir die größere. Größentabelle.
Wie pflege ich mein Coulange-Stück?
Wir empfehlen eine professionelle chemische Reinigung, um die Qualität der Stoffe zu erhalten. Beachten Sie das Pflegeetikett Ihres Stücks und unsere Pflegehinweise.
Sind Ihre Stücke reparierbar?
Ja. Wir reparieren unsere Stücke in unserem Atelier in Frankreich, so lange Sie sie tragen. Vor jedem Eingriff erhalten Sie einen Kostenvoranschlag. Reparatur ein Leben lang.
Bieten Sie Maßanfertigungen an?
Ja, wir bieten einen Personalisierungsservice an, um das Stück zu schaffen, das zu Ihnen passt. Kontaktieren Sie uns , um einen Termin mit unserem Atelier zu vereinbaren.
Die Maison
Haben Sie ein Ladengeschäft?
Coulange ist ausschließlich online erhältlich. So können wir uns ganz der Qualität unserer Kreationen und unserem Kundenservice widmen. Bei Fragen erreichen Sie uns unter +33 1 84 60 81 65.
Welche Materialien verwenden Sie?
Kaschmir, Leinen, langstapelige Baumwolle, Wolle und Seide: Unsere Stoffe sind natürlich oder recycelt. Unsere Materialien.
Noch eine Frage? Unser Kundenservice ist für Sie da.
+33 1 84 60 81 65 — 7 Tage die Woche, 10–20 Uhr
oder per E-Mail an info@coulange1918.com