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Informations de livraison

Dans quel pays puis-je être livré-e ?
Coulange livre en France et à l’international. Contactez notre service clientèle pour plus d’informations.
La livraison est-elle gratuite ?
Chez Coulange, votre expèrience est notre priorité. Nous assurons la livraison gratuite à l'international pour toutes les commandes.
En combien de temps serai-je livré-e ?
Les délais de livraison sont estimés entre 4 et 7 jours ouvrés.

Paiements

Quels sont les modes de paiement proposés ?
Nous acceptons Visa, CB, MasterCard, American Express, Union Pay, PayPal, et Apple Pay (mobile).
Pourquoi mon paiement a-t-il été refusé ?
En cas de paiement refusé, contactez votre banque pour plus d’informations.
Où puis-je trouver ma facture ?
Vous recevrez une facture par e-mail. Vous pouvez aussi la télécharger depuis votre compte client.

Commandes

Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi dès que votre commande est expédiée.
Je n’ai pas reçu ma commande. Que dois-je faire ?
Contactez notre service clientèle à contact@coulange1918.com ou le transporteur pour des informations.
Comment puis-je savoir si ma commande a bien été validée ?
Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que votre commande est validée.

Retours & Échanges

Quelle est votre politique de retour ?
Vous avez 30 jours ouvrés pour retourner vos articles dans leur état d’origine pour un remboursement. Le remboursement est effectué dans 5 jour ouvrés.
Puis-je faire un échange ?
Les échanges sont possibles si l’article est disponible en ligne.
Comment renvoyer mon colis ?
Suivez les étapes du formulaire de retour inclus dans votre colis pour nous renvoyer votre commande.

Compte

Comment puis-je créer un compte sur coulange1918.com ?
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