Viimati uuendatud: 11. oktoober 2026
Käesolevad üldised müügi- ja kasutustingimused („Tingimused“) reguleerivad veebisaidi coulange1918.com („Veebisait“) kasutamist ning Veebisaidil Maison Coulange’i ja mis tahes mittekutselistel eesmärkidel tegutseva füüsilise isiku („Klient“) vahel sõlmitud toodete müügitehinguid.
Artikkel 1 – Müüja andmed
Veebisaidi väljaandja ja haldaja on COULANGE INTERNATIONAL SAS, Prantsuse lihtsustatud aktsiaselts (société par actions simplifiée), mille aktsiakapital on 20 000 eurot, mis on kantud Pariisi äri- ja äriühingute registrisse (Registre du commerce et des sociétés) numbri 915 060 206 all ja mille registrijärgne asukoht on 57 boulevard Pereire, 75017 Paris, France („Coulange“).
Klienditeenindus: info@coulange1918.com – +33 1 84 60 81 65.
Veebisaidi majutusteenuse osutaja on Shopify International Limited, 2. korrus, 1-2 Victoria Buildings, Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Iirimaa.
Artikkel 2 – Kohaldamisala ja nõustumine
Tingimusi kohaldatakse kõikidele Veebisaidil esitatud tellimustele. Tingimused on Veebisaidil igal ajal kättesaadavad ning neid saab välja printida või salvestada. Klient kinnitab, et on Tingimustega tutvunud ja nõustub nendega enne tellimuse kinnitamist. Kohaldatakse tellimuse esitamise kuupäeval kehtivaid Tingimusi.
Klient kinnitab, et ta on täisealine ja omab lepingute sõlmimiseks vajalikku teovõimet.
Artikkel 3 – Tooted
Coulange’i tooted on valmistatud Prantsusmaal. Nende olulised omadused (materjalid, koostis, värvid, suurused, hooldus) on esitatud iga toote lehel. Fotod ja värvide kuvamine ekraanil võivad tegelikkusest veidi erineda ning Coulange ei vastuta sellest tulenevalt.
Tooteid pakutakse kuni laovarude lõppemiseni. Kui toode ei ole pärast tellimuse esitamist saadaval, teavitatakse sellest Klienti ja makstud summa tagastatakse viivitamata.
Artikkel 4 – Hinnad
Hinnad on esitatud koos kõigi maksudega valitud sihtriigi jaoks kuvatud valuutas. Tarne on tasuta. Euroopa Liidust väljapoole tehtavate tarnete puhul sisalduvad tollimaksud ja impordimaksud tellimuse esitamisel tasutud hinnas (saatmine DDP-tingimustel): Kliendilt ei nõuta kauba kättesaamisel täiendavaid tasusid.
Coulange võib oma hindu igal ajal muuta. Tooted arveldatakse tellimuse kinnitamise hetkel kehtiva hinnaga.
Kuvatud hinna ilmse vea korral (naeruväärselt madal hind või hind, mis ei ole kooskõlas toote väärtusega), eelkõige tehnilise vea või sisestusvea tõttu, võib Coulange tellimuse tühistada ja Kliendile kogu summa tagastada, kuna müügilepingut ei saa sõlmida ekslikul hinnal.
Artikkel 5 – Tellimus
Klient valib tooted, kontrollib tellimuse üksikasju ja kogusummat, parandab võimalikud vead ning seejärel kinnitab tellimuse ja tasub selle eest. Tellimuse esitamine tähendab toodete hindade ja kirjeldustega nõustumist.
Coulange kinnitab tellimuse kättesaamist e-posti teel. Leping loetakse sõlmituks selle kinnitava e-kirja saatmisel. Coulange võib tellimusest keelduda või selle tühistada, kui Kliendiga on olemasolev vaidlus, makse on jäänud tasumata või esineb põhjendatud kahtlus pettuse suhtes.
Tooted müüakse isiklikuks kasutamiseks. Coulange võib piirata koguseid tellimuse või Kliendi kohta ning keelduda edasimüügi eesmärgil esitatud tellimustest. Kui Kliendi isikusamasuses või makse nõuetekohasuses esineb kahtlus, võib Coulange väljasaatmise peatada ning nõuda isikut ja elukohta tõendavaid dokumente; kui vastust ei saada seitsme päeva jooksul, võib tellimuse tühistada ja raha tagastada.
Coulange’i salvestatud andmed on tõendiks sõlmitud tehingute kohta. Coulange arhiveerib lepingu ning Klient võib sellega tutvuda, esitades klienditeenindusele lihtsa taotluse.
Artikkel 6 – Maksmine
Maksmine toimub veebis tellimuse esitamisel pangakaardiga või mõne muu tellimuse kinnitamisel pakutava makseviisiga. Meie makseteenuse pakkujad tagavad tehingute turvalisuse ja krüpteerimise; Coulange’il ei ole kunagi juurdepääsu Kliendi pangakaardi täielikele andmetele.
Omandireservatsioon. Tooted jäävad Coulange’i omandisse kuni hinna täieliku ja tegeliku tasumiseni. Kui pärast tarnet esitatakse makse suhtes põhjendamatu tagasinõue või vaidlustus, võib Coulange nõuda toodete tagastamist.
Artikkel 7 – Tarne
Tooted tarnitakse Kliendi poolt tellimuse esitamisel märgitud aadressile. Mandri-Prantsusmaal saadetakse tellimused Colissimo või DHL-i kaudu ning tarne toimub ligikaudu 48 tunni jooksul pärast väljasaatmist. Rahvusvahelised saadetised antakse üle DHL Expressile; tarneajad sõltuvad sihtkohast. Jälgimisnumber edastatakse e-posti teel kohe pärast väljasaatmist.
Kokkulepitud tarnekuupäeva puudumisel tarnitakse tooted hiljemalt 30 päeva jooksul pärast lepingu sõlmimist. Viivituse korral võib Klient pärast seda, kui ta on nõudnud Coulange’ilt tarne teostamist mõistliku täiendava tähtaja jooksul, lepingu lõpetada Prantsuse tarbijaseadustiku (Code de la consommation) artiklis L. 216-6 ja järgnevates artiklites sätestatud tingimustel.
Toodete kaotsimineku ja kahjustumise riisiko läheb üle, kui Klient või tema määratud kolmas isik saab toodete füüsilise valduse. Klient kontrollib paki seisukorda kättetoimetamisel. Kui pakk on avatud, kahjustatud või mittetäielik, esitab ta vedajale täpsed märkused ning teavitab sellest 48 tunni jooksul klienditeenindust, lisades fotod, et Coulange saaks kasutada oma nõudeõigust vedaja vastu.
Artikkel 8 – Taganemisõigus
Kliendil on õigus 14 päeva jooksul alates toodete kättesaamisest kasutada oma taganemisõigust, ilma et ta peaks oma otsust põhjendama või kandma muid kulusid peale seadusega ettenähtute. Kui tellimus hõlmab mitut eraldi tarnitud toodet, hakkab tähtaeg kulgema viimase toote kättesaamisest.
Selle õiguse kasutamiseks teatab Klient oma otsusest ühemõttelise avaldusega aadressile info@coulange1918.com või lisas toodud taganemisvormi abil. Seejärel tagastab ta tooted põhjendamatu viivituseta ja hiljemalt 14 päeva jooksul pärast oma otsusest teatamist. Tagastamiskulud kannab Coulange.
Coulange tagastab kõik tasutud summad, sealhulgas tarnekulud, hiljemalt 14 päeva jooksul alates päevast, mil ta sai teada Kliendi otsusest. Tagasimakse võib edasi lükata, kuni tooted on tagasi saadud või kuni Klient on esitanud tõendi nende tagasisaatmise kohta. Tagasimakse tehakse sama makseviisiga, mida kasutati tellimuse eest tasumisel, välja arvatud juhul, kui Klient on sõnaselgelt nõustunud teisiti.
Tooted tuleb tagastada kandmata, pesemata ja ümber tegemata, koos etikettidega ja originaalpakendis. Klient võib tooteid proovida nii, nagu ta teeks seda kaupluses. Klient vastutab toodete väärtuse vähenemise eest, mis tuleneb toodete käsitsemisest muul viisil, kui on vajalik toodete olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks (pikaajaline kandmine, lõhnad, plekid, eemaldatud etiketid, ümbertegemised); sellisel juhul võib Coulange tagastatavast summast maha arvata tuvastatud väärtuse vähenemisele vastava summa.
Vastavalt Prantsuse tarbijaseadustiku (Code de la consommation) artiklile L. 221-28 ei kohaldata taganemisõigust toodetele, mis on valmistatud Kliendi esitatud spetsifikatsioonide järgi või mis on selgelt isikupärastatud, eelkõige eritellimusel valmistatud toodetele.
Artikkel 9 – Rahulolu garantii
Lisaks taganemisõigusele annab Coulange Kliendile 30 päeva alates tellimuse kättesaamisest, et tagastada toode, millega ta ei ole rahul. Toode tagastatakse kandmata, pesemata ja ümber tegemata, koos etikettidega ja originaalpakendis; vastasel juhul võib tagastamisest keelduda ja toote Kliendile tagasi saata. Tagastamine on tasuta ning raha tagastatakse pärast toote kontrollimist tellimuse eest tasumisel kasutatud makseviisile. Seda kaubanduslikku pakkumist ei kohaldata eritellimusel valmistatud ega isikupärastatud toodetele. Coulange võib korduvate või kuritarvituslike tagastuste korral keelduda selle pakkumise kohaldamisest, ilma et see piiraks seadusjärgset taganemisõigust.
Artikkel 10 – Seadusjärgsed garantiid
Tarbijal on kauba üleandmisest alates kaks aastat aega nõuda seadusjärgse vastavusgarantii rakendamist, kui ilmneb lepingutingimustele mittevastavus. Selle aja jooksul peab tarbija tõendama üksnes mittevastavuse olemasolu, mitte selle ilmnemise kuupäeva.
Seadusjärgne vastavusgarantii kohustab kauplejat vajaduse korral tagama kõik uuendused, mis on vajalikud kauba vastavuse säilitamiseks.
Seadusjärgne vastavusgarantii annab tarbijale õiguse kauba parandamisele või asendamisele 30 päeva jooksul alates tema nõudest, tasuta ja ilma olulise ebamugavuseta. Kui kaupa parandatakse seadusjärgse vastavusgarantii raames, pikendatakse tarbija esialgset garantiid kuue kuu võrra. Kui tarbija nõuab kauba parandamist, kuid müüja otsustab selle asendada, uuendatakse seadusjärgset vastavusgarantiid kaheks aastaks alates kauba asendamise kuupäevast.
Tarbija võib kauba endale jättes saada hinnaalanduse või lõpetada lepingu ja saada kauba tagastamise vastu kogu hinna tagasi, kui kaupleja keeldub kaupa parandamast või asendamast, kui kauba parandamine või asendamine toimub hiljem kui 30 päeva möödudes, kui kauba parandamine või asendamine põhjustab tarbijale olulist ebamugavust või kui kauba mittevastavus püsib hoolimata müüja ebaõnnestunud katsest seda kõrvaldada. Tarbijal on samuti õigus hinnaalandusele või lepingu lõpetamisele, kui mittevastavus on nii tõsine, et see õigustab viivitamatut hinnaalandust või lepingu lõpetamist. Sellisel juhul ei pea tarbija eelnevalt nõudma kauba parandamist või asendamist. Tarbijal ei ole õigust müügilepingu lõpetamisele, kui mittevastavus on väheoluline.
Iga ajavahemik, mille jooksul kaup ei ole parandamise või asendamise tõttu kasutatav, peatab järelejäänud garantiiaja kulgemise kuni parandatud kauba üleandmiseni.
Eespool nimetatud õigused tulenevad Prantsuse tarbijaseadustiku (Code de la consommation) artiklitest L. 217-1 kuni L. 217-32.
Müüjale, kes pahauskselt takistab seadusjärgse vastavusgarantii rakendamist, võidakse määrata tsiviiltrahv kuni 300 000 eurot, mida võib suurendada kuni 10 %-ni keskmisest aastakäibest (Prantsuse tarbijaseadustiku (Code de la consommation) artikkel L. 241-5).
Tarbijal on samuti õigus seadusjärgsele varjatud puuduste garantiile Prantsuse tsiviilseadustiku (Code civil) artiklite 1641–1649 alusel kahe aasta jooksul alates puuduse avastamisest. See garantii annab õiguse hinnaalandusele, kui kaup jäetakse endale, või kogu hinna tagastamisele kauba tagastamise vastu.
Artikkel 11 – Garantiide rakendamine
Iga nõue esitatakse klienditeenindusele aadressil info@coulange1918.com, lisades tellimuse numbri, puuduse kirjelduse ja fotod. Coulange võib enne parandamist, asendamist või raha tagastamist nõuda toote tagastamist, et selle saaks üle vaadata tema töökoda.
Lepingutingimustele mittevastavuseks ega varjatud puuduseks ei loeta toote ja looduslike materjalide tavapärast kulumist (patineerumine, pehmenemine, kerged toonierinevused), kahjustusi, mis tulenevad õnnetusest, ebatavalisest kasutamisest või hooldusest, mis ei vasta etiketil ja tootelehel toodud juhistele, ega kolmanda isiku tehtud muudatusi või ümbertegemisi.
Vastavalt Prantsuse tarbijaseadustiku (Code de la consommation) artiklile L. 217-12 võib Coulange jätta Kliendi valiku järgimata, kui nõutud vastavusse viimine on võimatu või toob kaasa ebaproportsionaalsed kulud võrreldes teise võimalusega.
Artikkel 12 – Parandusteenus
Maison Coulange pakub oma toodetele parandusteenust Veebisaidi vastaval lehel täpsustatud tingimustel. See kaubanduslik teenus on seadusjärgsetest garantiidest eraldiseisev ega asenda neid. Coulange hindab iga töö tehnilist teostatavust ning võib väljaspool seadusjärgseid garantiisid teha selle sõltuvaks eelnevast hinnapakkumisest.
Artikkel 13 – Vastutus ja vääramatu jõud
Coulange vastutab lepingust tulenevate kohustuste nõuetekohase täitmise eest seaduses sätestatud tingimustel. Coulange ei vastuta, kui kohustuse täitmata jätmine on põhjustatud Kliendist, kolmanda isiku ettenägematust ja vältimatust tegevusest või vääramatust jõust Prantsuse tsiviilseadustiku (Code civil) artikli 1218 tähenduses, eelkõige streigist, halbadest ilmastikuoludest, epideemiast, tulekahjust, vedajate või telekommunikatsioonivõrkude tõrkest või haldusotsusest. Sellisel juhul peatatakse kohustuste täitmine takistuse kestuse ajaks.
Coulange ei vastuta Veebisaidi ajutiste katkestuste eest, mis on tingitud hooldustöödest või temast sõltumatutest tehnilistest põhjustest. Ükski Tingimuste säte ei piira Kliendi õigusi, mis tulenevad Prantsuse tarbijaseadustiku (Code de la consommation) imperatiivsetest sätetest.
Artikkel 14 – Veebisaidi kasutamine
Klient kohustub kasutama Veebisaiti heauskselt ja kooskõlas seadusega. Eelkõige on keelatud: andmete automatiseeritud kogumine, pahatahtliku koodi sisestamine, Veebisaidi toimimise või turvalisuse kahjustamine ning ebaseadusliku, solvava või eksitava sisu avaldamine. Coulange võib rikkumise korral peatada juurdepääsu Veebisaidile.
Klientide avaldatud arvustused modereeritakse. Coulange võib keelduda arvustusest või eemaldada arvustuse, mis on ebaseaduslik, solvav või asjaomase tootega mitte seotud.
Artikkel 15 – Intellektuaalomand
Kaubamärk COULANGE ja kõik Veebisaidi elemendid (tekstid, fotod, visuaalid, logod, videod, toimetuslik sisu) on kaitstud intellektuaalomandi õigusega. Igasugune täielik või osaline reprodutseerimine, esitamine, kohandamine või kasutamine ilma Coulange’i eelneva kirjaliku loata on keelatud.
Artikkel 16 – Isikuandmed
Kliendi isikuandmeid töödeldakse kooskõlas meie privaatsuspoliitikaga. Kliendil on eelkõige õigus tutvuda oma andmetega, nõuda nende parandamist ja kustutamist, esitada vastuväiteid ning nõuda andmete ülekandmist; neid õigusi saab ta kasutada, pöördudes aadressil info@coulange1918.com. Klient võib esitada kaebuse Prantsuse andmekaitseasutusele (CNIL).
Klient, kes ei soovi saada telefoni teel tehtavaid turunduspakkumisi, võib end tasuta registreerida telefoniturunduse keelunimekirja Bloctel (Prantsusmaa) (www.bloctel.gouv.fr).
Artikkel 17 – Kaebused
Kõik kaebused tuleb saata klienditeenindusele: info@coulange1918.com – +33 1 84 60 81 65 – COULANGE INTERNATIONAL SAS, 57 boulevard Pereire, 75017 Paris, France. Coulange kohustub neile vastama võimalikult kiiresti.
Artikkel 18 – Kohaldatav õigus ja vaidlused
Tingimustele kohaldatakse Prantsuse õigust. Teises riigis elav Klient säilitab oma elukohariigi õiguse imperatiivsete sätete kaitse. Vaidluse korral võib Klient omal valikul pöörduda selle koha kohtusse, kus ta elas lepingu sõlmimise või kahju tekitanud sündmuse toimumise ajal, või mis tahes muusse seaduse kohaselt pädevasse kohtusse.
Lisa – Taganemisvorm
Palun täitke ja tagastage käesolev vorm üksnes juhul, kui soovite lepingust taganeda.
Adressaat: COULANGE INTERNATIONAL SAS, 57 boulevard Pereire, 75017 Paris, France – info@coulange1918.com:
Käesolevaga teatan, et taganen alljärgneva kauba müügilepingust:
– Tellimuse number:
– Tellimise kuupäev / kättesaamise kuupäev:
– Tarbija nimi:
– Tarbija aadress:
– Tarbija allkiri (ainult juhul, kui käesolev vorm esitatakse paberil):
– Kuupäev: