USEIN KYSYTYT KYSYMYKSET
Kaikki, mitä sinun tarvitsee tietää luomuksistamme, palveluistamme ja Maison Coulangesta. Muissa kysymyksissä asiakaspalvelumme auttaa mielellään.
Toimitus
Mihin maihin toimitatte?
Coulange toimittaa Ranskaan ja kansainvälisesti. Toimitus on maksuton kaikille tilauksille.
Kuinka nopeasti tilaukseni toimitetaan?
Tuotteet lähetetään 72 tunnin kuluessa. Arvioitu toimitusaika on 4–7 arkipäivää, ja toimituksesta vastaa yhteistyökumppanimme UPS.
Onko toimitus maksuton?
Kyllä, toimitus on maksuton kaikille tilauksille ilman vähimmäisostosummaa.
Palautukset & vaihdot
Voinko palauttaa tuotteita?
Kyllä, sinulla on 30 päivää vastaanottamisesta aikaa palauttaa tuotteet. Palautukset ovat maksuttomia, paitsi personoiduissa tuotteissa. Hyvitykset käsitellään 5 arkipäivän kuluessa.
Miten vaihdot toimivat?
Vaihdot ovat maksuttomia 30 päivän ajan vastaanottamisesta. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme vaihdon järjestämiseksi.
Maksaminen
Mitkä maksutavat hyväksytte?
Hyväksymme Visa-, MasterCard-, American Express- ja Cartes Bancaires -kortit sekä PayPalin, Apple Payn ja Google Payn.
Onko maksaminen turvallista?
Kyllä, kaikki maksutapahtumat on suojattu SSL-salauksella, ja maksukumppanimme noudattavat tiukimpia turvallisuusstandardeja.
Mistä löydän laskuni?
Saat laskun sähköpostitse heti, kun tilauksesi on vahvistettu. Voit myös ladata sen asiakastililtäsi.
Tuotteet & valmistus
Missä Coulangen vaatteet valmistetaan?
Kaikki vaatteemme valmistetaan omassa ompelimossamme Ranskassa, ja ne jatkavat vuodesta 1918 periytynyttä osaamista. Osaamisemme.
Millainen vaatteiden mitoitus on?
Vaatteemme on mitoitettu normaalisti eurooppalaisen kokostandardin mukaan. Valitse tavallinen kokosi. Jos epäröit kahden koon välillä, suosittelemme suurempaa kokoa. Kokotaulukko.
Miten hoidan Coulange-vaatettani?
Suosittelemme ammattimaista kuivapesua kankaiden laadun säilyttämiseksi. Tarkista vaatteen hoito-ohjemerkinnät ja tutustu hoito-ohjeisiimme.
Voiko vaatteitanne korjata?
Kyllä. Korjaamme vaatteitamme ompelimossamme Ranskassa niin kauan kuin käytät niitä. Saat kustannusarvion ennen jokaista korjausta. Korjaus koko eliniän.
Tarjoatteko mittatilaustyötä?
Kyllä, tarjoamme personointipalvelun, jonka avulla luot juuri sinun näköisesi vaatteen. Ota yhteyttä varataksesi ajan ompelimollemme.
Maison Coulange
Onko teillä kivijalkamyymälää?
Coulange on saatavilla ainoastaan verkossa, minkä ansiosta voimme keskittyä luomustemme laatuun ja asiakaspalveluun. Kysymyksissä voit soittaa meille numeroon +33 1 84 60 81 65.
Mitä materiaaleja käytätte?
Kashmir, pellava, pitkäkuituinen puuvilla, villa ja silkki: kankaamme ovat luonnonmateriaaleja tai kierrätettyjä. Materiaalimme.
Onko sinulla muuta kysyttävää? Asiakaspalvelumme auttaa mielellään.
+33 1 84 60 81 65 — 7j/7, 10h-20h
tai sähköpostitse osoitteeseen info@coulange1918.com



