クーランジュでの保証ポリシーは何ですか？
クーランジュ製品は、最も極端な気象条件であなたを保護するために、例外的なノウハウと最初の品質の材料から作られています。承認されたディストリビューターから購入したクーラン製品の材料または製造上の欠陥の生涯保証を提供しています。製品に製造上の欠陥がある場合、クランジュはその裁量で費用なしで修理または交換することを約束します。同一の製品が利用できない場合、同等の価値製品と同様のスタイルが提供されます。特に明記しない限り、すべての編み物、靴、アクセサリー、コラボレーションは、当社の保証プログラムから除外されることに注意してください。
ただし、当社の保証は、事故、不適切な使用、過失、または製品の通常の摩耗に起因する修理をカバーしていません。また、内部ラベルが削除されたアイテムもカバーしていません。損害が保証の対象でない場合、クーランジュは合理的なコストでそれらを修理することを提案できます。必要に応じて、修理する前に顧客と行われる修理について説明します。
一般的な保証リクエストについては、ソーシャルネットワークまたはLiveChatを介してお問い合わせください。すべてのケースまたは修理の決定は、製品の検査後、お客様のケースで利用できます。
「製品寿命」とはどういう意味ですか？
生涯保証で覆われたクーラン製品は、製品の有用な寿命の間に最初の所有者に対して完全に保証されています。一部の顧客が30年または40年以上当社の製品を使用している場合でも、これはあなたの寿命ではありません！
「通常の製品摩耗」とはどういう意味ですか？
私たちはより高い基準に従ってすべての製品を製造しましたが、最も困難な条件で毎日使用される衣服の状態は、年に1回または2回しか運ばない製品の状態よりもはるかに速く劣化します。時間が経つにつれて、すべての製品には、生地の変色や手首の拡張など、最終的には年齢と摩耗の兆候があります。私たちは、保証のためにあなたの苦情を評価する際に考慮し、あなたの製品は単にその終わりに到達したかもしれません。
保証でカバーされていないものは何ですか？
涙やその他の損傷は保証ではカバーされていませんが、カバー製品は、合理的なコストで修理サービスによって修理できます。メンテナンスや過失が不十分である場合（濡れている間は保存されている製品、レーベルメンテナンスの空気のないまたはコンプライアンス環境に保存されている製品）、製品が被った損害は保証でカバーされません。私たちはあなたの製品を修理するために常に最善を尽くします