生涯保証の一般的な条件

Coulange 製品は、最も過酷な気象条件から身を守るために、卓越した職人技と高級素材を使用して製造されています。当社は、正規代理店から購入されたCoulange製品の材料または製造上の欠陥に対して生涯保証を提供します。製品に製造上の欠陥がある場合、Coulange はその裁量により、無償で修理または交換することを約束します。同一の製品が入手できない場合は、同等の価値と類似のスタイルの製品が提供されます。特に記載がない限り、ニットウェア、シューズ、アクセサリー、コラボレーション商品はすべて保証対象外となりますのでご注意ください。

ただし、当社の保証は、製品の事故、不適切な使用、不注意、または通常の磨耗に起因する修理はカバーしません。また、内装ラベルが剥がされている商品も対象外となります。損傷が保証の対象外である場合、Coulange は合理的な費用で修理を提案する場合があります。修理が必要な場合には、事前にお客様と修理内容を打ち合わせさせていただきます。

一般的な保証に関するお問い合わせについては、ソーシャル メディアまたはライブチャットを通じてお気軽にお問い合わせください。ケースの更新や修理の決定は、製品の検査後に行われます。

Coulange 製品は生涯保証の対象となり、製品の耐用年数の間、元の所有者に対して完全に保証されます。当社の製品を 30 年、40 年以上使用しているお客様もいますが、それはあなたの寿命ではありません。

当社はすべての製品を優れた基準に基づいて製造していますが、最も過酷な条件で毎日使用される衣服の状態は、年に 1 ～ 2 回しか着用されない製品よりもはるかに早く劣化します。時間の経過とともに、すべての製品には、生地の色褪せや袖口のほつれなど、経年劣化や摩耗の兆候が現れます。当社はお客様の保証請求を評価する際にこれを考慮しますが、お客様の製品が単に寿命に達している可能性もあります。

破れやその他の損傷は保証の対象となりませんが、Coulange 製品は当社の修理サービスによりリーズナブルな費用で修理できます。不適切なメンテナンスまたは不注意（製品が濡れた状態で保管されている場合、製品が空気のない環境で保管されている場合、またはラベルの取り扱い指示に従わない場合）の場合、製品の損傷は保証の対象外となります。当社は常にお客様の製品の修理に最善を尽くします