자주 묻는 질문

자주 묻는 질문

Maison Coulange의 제품, 서비스, 그리고 메종에 대해 알아야 할 모든 것. 그 밖의 문의 사항은 고객 서비스팀이 도와드립니다.

배송

어느 국가로 배송받을 수 있나요?
Coulange는 프랑스 및 해외로 배송합니다. 모든 주문에 무료 배송이 제공됩니다.
배송까지 얼마나 걸리나요?
제품은 72시간 이내에 발송됩니다. 예상 배송 기간은 영업일 기준 4~7일이며, 파트너사 UPS가 배송을 담당합니다.
배송은 무료인가요?
네, 최소 구매 금액 없이 모든 주문에 무료 배송이 제공됩니다.

반품 & 교환

구매한 제품을 반품할 수 있나요?
네, 수령 후 30일 이내에 반품하실 수 있습니다. 맞춤 제작 제품을 제외하고 반품은 무료입니다. 환불은 영업일 기준 5일 이내에 처리됩니다.
교환은 어떻게 진행되나요?
수령 후 30일 이내에 무료로 교환하실 수 있습니다. 교환을 원하시면 고객 서비스팀에 문의해 주세요.

결제

어떤 결제 수단을 이용할 수 있나요?
Visa, MasterCard, American Express, Cartes Bancaires, PayPal, Apple Pay, Google Pay를 이용하실 수 있습니다.
결제는 안전한가요?
네, 모든 거래는 SSL 암호화로 보호되며, 결제 파트너사는 가장 엄격한 보안 기준을 준수합니다.
인보이스는 어디에서 확인할 수 있나요?
주문이 확인되면 이메일로 인보이스를 보내 드립니다. 고객 계정에서도 다운로드하실 수 있습니다.

제품 & 제조

Coulange 의류는 어디에서 제조되나요?
모든 제품은 프랑스에 있는 자사 아틀리에에서 제조되며, 1918년부터 이어져 온 노하우를 계승하고 있습니다. Coulange의 노하우.
의류의 사이즈는 어떻게 나오나요?
Coulange 의류는 유럽 표준에 따라 정사이즈로 제작됩니다. 평소 사이즈를 선택하세요. 두 사이즈 사이에서 고민되실 경우 한 치수 큰 사이즈를 권장합니다. 사이즈 가이드.
Coulange 제품은 어떻게 관리하나요?
원단의 품질을 유지하기 위해 전문 드라이클리닝을 권장합니다. 제품의 케어 라벨과 함께 관리 안내를 참고하세요.
제품 수선이 가능한가요?
네. 고객님께서 착용하시는 한, 프랑스에 있는 자사 아틀리에에서 제품을 수선해 드립니다. 작업 전에 견적서를 보내 드립니다. 평생 수선.
맞춤 제작도 가능한가요?
네, 고객님만의 제품을 만들 수 있도록 맞춤 제작 서비스를 제공합니다. 문의하기 를 통해 아틀리에 방문 예약을 하실 수 있습니다.

메종

오프라인 매장이 있나요?
Coulange는 온라인에서만 판매되며, 이를 통해 제품의 품질과 고객 서비스에 집중하고 있습니다. 문의 사항은 +33 1 84 60 81 65로 연락해 주세요.
어떤 소재를 사용하나요?
캐시미어, 리넨, 장섬유 코튼, 울, 실크 : 모든 원단은 천연 소재 또는 재활용 소재입니다. 소재 소개.

다른 문의 사항이 있으신가요? 고객 서비스팀이 도와드립니다.
+33 1 84 60 81 65 — 연중무휴, 10시-20시
또는 이메일: info@coulange1918.com