VEELGESTELDE VRAGEN
Alles wat u moet weten over onze creaties, onze diensten en de Maison. Voor andere vragen staat onze klantenservice voor u klaar.
Levering
In welke landen kan ik worden beleverd?
Coulange levert in Frankrijk en internationaal. De levering is gratis voor alle bestellingen.
Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?
De stukken worden binnen 72 uur verzonden. De levertijd wordt geschat op 4 tot 7 werkdagen, verzorgd door onze partner UPS.
Is de levering gratis?
Ja, de levering is gratis voor alle bestellingen, zonder minimumbedrag.
Retouren & ruilen
Kan ik mijn artikelen retourneren?
Ja, u hebt 30 dagen na ontvangst om uw artikelen te retourneren. Retourneren is gratis, behalve voor gepersonaliseerde stukken. Terugbetalingen worden binnen 5 werkdagen verwerkt.
Hoe werkt ruilen?
Ruilen is gratis binnen 30 dagen na ontvangst. Neem contact op met onze klantenservice om de ruil van uw stuk te regelen.
Betaling
Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?
Wij accepteren Visa, MasterCard, American Express, Cartes Bancaires, PayPal, Apple Pay en Google Pay.
Is de betaling beveiligd?
Ja, alle transacties zijn beveiligd met SSL-versleuteling en onze betaalpartners voldoen aan de strengste veiligheidsnormen.
Waar vind ik mijn factuur?
U ontvangt uw factuur per e-mail zodra uw bestelling is bevestigd. U kunt deze ook downloaden in uw klantaccount.
Producten & productie
Waar worden de kledingstukken van Coulange gemaakt?
Al onze stukken worden gemaakt in ons atelier in Frankrijk, met een vakmanschap dat sinds 1918 wordt doorgegeven. Ons vakmanschap.
Hoe vallen de kledingstukken?
Onze kledingstukken vallen normaal op maat, volgens de Europese maatvoering. Kies uw gebruikelijke maat. Twijfelt u tussen twee maten, dan raden wij de grotere maat aan. Maattabel.
Hoe onderhoud ik mijn Coulange-stuk?
Wij raden professionele stomerij aan om de kwaliteit van de stoffen te behouden. Raadpleeg het wasetiket van uw stuk en onze onderhoudstips.
Zijn uw stukken te repareren?
Ja. Wij repareren onze stukken in ons atelier in Frankrijk, zolang u ze draagt. Vóór elke ingreep ontvangt u een offerte. Levenslange reparatie.
Biedt u maatwerk aan?
Ja, wij bieden een personalisatieservice aan om het stuk te creëren dat bij u past. Neem contact met ons op om een afspraak te maken met ons atelier.
De Maison
Hebt u een fysieke winkel?
Coulange is uitsluitend online verkrijgbaar, waardoor wij ons volledig kunnen richten op de kwaliteit van onze creaties en onze klantenservice. Bel ons op +33 1 84 60 81 65 voor al uw vragen.
Welke materialen gebruikt u?
Kasjmier, linnen, langvezelig katoen, wol en zijde: onze stoffen zijn natuurlijk of gerecycled. Onze materialen.
Nog een vraag? Onze klantenservice staat voor u klaar.
+33 1 84 60 81 65 — 7 dagen per week, 10.00-20.00 uur
of per e-mail via info@coulange1918.com