配送信息
我的订单可以配送到哪个国家？
Coulange提供法国境内及国际配送服务。请联系我们的客服了解更多信息。
免费送货吗？
在 Coulange，您的体验是我们的首要任务。我们所有订单均提供免费国际配送服务。
我的订单需要多久才能收到？
预计送货时间为 4 至 7 个工作日。
付款
提供哪些付款方式？
我们接受 Visa、CB、MasterCard、American Express、银联、PayPal 和 Apple Pay（移动支付）。
我的付款为什么被拒绝了？
如果您的付款被拒绝，请联系您的银行了解更多信息。
我的发票在哪里可以找到？
您将通过电子邮件收到发票。您也可以从您的客户帐户下载发票。
订单
我如何追踪我的订单？
您的订单发货后，您将收到一封包含追踪链接的电子邮件。
我还没收到订单，该怎么办？
如需了解更多信息，请联系我们的客户服务部门：contact@coulange1918.com 或联系承运商。
如何知道我的订单是否已成功验证？
您的订单验证通过后，您将立即收到确认邮件。
退货与换货
你们的退货政策是什么？
您有 30 个工作日的时间将商品以原包装退回，即可获得退款。退款将在 5 个工作日内处理完毕。
我可以换货吗？
如果商品在网上有售，则可以进行换货。
我该如何退回包裹？
请按照包裹内附退货单上的步骤将您的订单退回给我们。
帐户
我如何在 coulange1918.com 上创建帐户？
创建账户很简单。点击“我的账户”或在下单时保存您的信息即可。
我忘记密码了，该怎么办？
请使用相应字段中的“忘记密码”选项重置密码。
如何删除我的账户？
请通过 contact@coulange1918.com 联系我们的客户服务部门，以书面形式删除您的帐户。