Letzte Aktualisierung: 11. Oktober 2026
Diese Allgemeinen Verkaufs- und Nutzungsbedingungen (die „Bedingungen“) regeln die Nutzung der Website coulange1918.com (die „Website“) sowie die auf der Website zwischen der Maison Coulange und jeder natürlichen Person, die zu nicht beruflichen Zwecken handelt (der „Kunde“), geschlossenen Produktverkäufe.
Artikel 1 – Angaben zum Verkäufer
Die Website wird herausgegeben und betrieben von der COULANGE INTERNATIONAL SAS, einer vereinfachten Aktiengesellschaft französischen Rechts mit einem Stammkapital von 20.000 Euro, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister Paris unter der Nummer 915 060 206, mit Sitz in 57 boulevard Pereire, 75017 Paris, Frankreich („Coulange“).
Kundenservice: info@coulange1918.com – +33 1 84 60 81 65.
Die Website wird gehostet von Shopify International Limited, 2nd Floor, 1-2 Victoria Buildings, Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irland.
Artikel 2 – Geltungsbereich und Annahme
Die Bedingungen gelten für jede auf der Website aufgegebene Bestellung. Sie sind jederzeit auf der Website abrufbar und können ausgedruckt oder gespeichert werden. Der Kunde erklärt, sie vor Abschluss seiner Bestellung zur Kenntnis genommen und akzeptiert zu haben. Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Bedingungen.
Der Kunde erklärt, volljährig und voll geschäftsfähig zu sein.
Artikel 3 – Produkte
Die Stücke von Coulange werden in Frankreich hergestellt. Ihre wesentlichen Merkmale (Materialien, Zusammensetzung, Farben, Größen, Pflege) sind auf der jeweiligen Produktseite angegeben. Fotografien und die Farbwiedergabe auf dem Bildschirm können geringfügig von der Wirklichkeit abweichen, ohne dass Coulange hierfür haftbar gemacht werden kann.
Die Produkte werden angeboten, solange der Vorrat reicht. Ist ein Produkt nach der Bestellung nicht verfügbar, wird der Kunde hierüber informiert und unverzüglich erstattet.
Artikel 4 – Preise
Die Preise verstehen sich einschließlich aller Steuern in der für das gewählte Lieferland angezeigten Währung. Die Lieferung ist kostenlos. Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union sind Zölle und Einfuhrabgaben im bei der Bestellung gezahlten Preis enthalten (Versand DDP): Bei Erhalt werden vom Kunden keine zusätzlichen Kosten verlangt.
Coulange kann seine Preise jederzeit ändern. Die Produkte werden zu dem Preis berechnet, der zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung gilt.
Bei einem offensichtlichen Fehler im angezeigten Preis (lächerlich geringer Preis oder ein Preis, der in keinem Verhältnis zum Wert des Produkts steht), insbesondere aufgrund eines technischen Fehlers oder eines Eingabefehlers, kann Coulange die Bestellung stornieren und dem Kunden den gesamten Betrag erstatten, da auf der Grundlage eines fehlerhaften Preises kein Kaufvertrag zustande kommen kann.
Artikel 5 – Bestellung
Der Kunde wählt seine Produkte aus, überprüft die Einzelheiten seiner Bestellung und den Gesamtpreis, korrigiert etwaige Fehler, bestätigt anschließend seine Bestellung und nimmt die Zahlung vor. Die Bestellung gilt als Annahme der Preise und der Produktbeschreibungen.
Coulange bestätigt den Eingang der Bestellung per E-Mail. Der Vertrag kommt mit dem Versand dieser Bestätigungs-E-Mail zustande. Coulange kann eine Bestellung ablehnen oder stornieren, wenn ein Rechtsstreit mit dem Kunden besteht, eine Zahlung ausbleibt oder ein begründeter Betrugsverdacht vorliegt.
Die Produkte werden für den persönlichen Gebrauch verkauft. Coulange kann die Mengen pro Bestellung oder pro Kunde begrenzen und Bestellungen ablehnen, die zum Zweck des Weiterverkaufs aufgegeben werden. Bei Zweifeln an der Identität des Kunden oder an der Ordnungsmäßigkeit der Zahlung kann Coulange den Versand aussetzen und einen Identitäts- und Wohnsitznachweis anfordern; erfolgt innerhalb von 7 Tagen keine Antwort, kann die Bestellung storniert und erstattet werden.
Die von Coulange gespeicherten Daten gelten als Nachweis der abgeschlossenen Transaktionen. Der Vertrag wird von Coulange archiviert, und der Kunde kann auf einfache Anfrage beim Kundenservice darauf zugreifen.
Artikel 6 – Zahlung
Die Zahlung erfolgt online zum Zeitpunkt der Bestellung per Bankkarte oder mit einem der anderen bei der Bestätigung der Bestellung angebotenen Zahlungsmittel. Die Transaktionen werden von unseren Zahlungsdienstleistern gesichert und verschlüsselt; Coulange hat zu keinem Zeitpunkt Zugriff auf die vollständigen Kartendaten des Kunden.
Eigentumsvorbehalt. Die Produkte bleiben bis zur vollständigen und tatsächlichen Zahlung des Preises Eigentum von Coulange. Im Falle eines missbräuchlichen Widerspruchs gegen die Zahlung oder einer missbräuchlichen Zahlungsanfechtung nach der Lieferung kann Coulange die Rückgabe der Produkte verlangen.
Artikel 7 – Lieferung
Die Produkte werden an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse geliefert. Im französischen Mutterland werden die Bestellungen per Colissimo oder DHL versandt, mit einer Lieferung etwa 48 Stunden nach dem Versand. International werden die Sendungen DHL Express anvertraut; die Lieferzeiten variieren je nach Bestimmungsort. Eine Sendungsverfolgungsnummer wird per E-Mail mitgeteilt, sobald die Bestellung versandt ist.
Ist kein Liefertermin vereinbart, werden die Produkte spätestens 30 Tage nach Vertragsschluss geliefert. Im Falle einer Verzögerung kann der Kunde, nachdem er Coulange aufgefordert hat, die Lieferung innerhalb einer angemessenen Nachfrist vorzunehmen, unter den Voraussetzungen der Artikel L. 216-6 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs vom Vertrag zurücktreten.
Die Gefahr des Verlusts und der Beschädigung geht über, sobald der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter die Produkte physisch in Besitz nimmt. Der Kunde prüft den Zustand des Pakets bei der Lieferung. Ist das Paket geöffnet, beschädigt oder unvollständig, bringt er gegenüber dem Transportunternehmen genaue Vorbehalte an und informiert den Kundenservice innerhalb von 48 Stunden unter Beifügung von Fotos, damit Coulange seine Rückgriffsrechte gegenüber dem Transportunternehmen geltend machen kann.
Artikel 8 – Widerrufsrecht
Der Kunde verfügt über eine Frist von 14 Tagen ab Erhalt der Produkte, um sein Widerrufsrecht auszuüben, ohne seine Entscheidung begründen oder andere als die gesetzlich vorgesehenen Kosten tragen zu müssen. Betrifft die Bestellung mehrere Produkte, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit Erhalt des letzten Produkts.
Um dieses Recht auszuüben, teilt der Kunde seine Entscheidung mittels einer eindeutigen Erklärung an info@coulange1918.com oder unter Verwendung des im Anhang enthaltenen Widerrufsformulars mit. Anschließend sendet er die Produkte unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen nach Mitteilung seiner Entscheidung zurück. Die Kosten der Rücksendung trägt Coulange.
Coulange erstattet sämtliche gezahlten Beträge einschließlich der Lieferkosten spätestens 14 Tage ab dem Tag, an dem Coulange von der Entscheidung des Kunden unterrichtet wird. Die Rückzahlung kann verweigert werden, bis die Produkte wieder eingegangen sind oder bis der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass er die Produkte zurückgesandt hat. Sie erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das für die Bestellung verwendet wurde, sofern der Kunde nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
Die Produkte sind ungetragen, ungewaschen und unverändert, mit ihren Etiketten und in ihrer Originalverpackung zurückzusenden. Der Kunde darf sie so anprobieren, wie er es in einem Geschäft tun würde. Für jeden Wertverlust, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Produkte nicht notwendig war (längeres Tragen, Gerüche, Flecken, entfernte Etiketten, Änderungen), haftet der Kunde: Coulange kann in diesem Fall von der Erstattung einen Betrag in Höhe des festgestellten Wertverlusts abziehen.
Gemäß Artikel L. 221-28 des französischen Verbrauchergesetzbuchs gilt das Widerrufsrecht nicht für Stücke, die nach den Vorgaben des Kunden angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden, insbesondere Maßanfertigungen.
Artikel 9 – Zufriedenheitsgarantie mit Geld-zurück
Zusätzlich zum Widerrufsrecht gewährt Coulange dem Kunden eine Frist von 30 Tagen ab Erhalt seiner Bestellung, um ein Produkt, mit dem er nicht zufrieden ist, zurückzusenden. Das Produkt ist ungetragen, ungewaschen und unverändert, mit seinen Etiketten und in seiner Originalverpackung zurückzusenden; andernfalls kann die Rücksendung abgelehnt und das Produkt an den Kunden zurückgeschickt werden. Die Rücksendung ist kostenlos, und die Erstattung erfolgt nach Prüfung des Produkts auf das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel. Dieses kommerzielle Angebot gilt nicht für Maßanfertigungen oder personalisierte Stücke. Coulange kann die Inanspruchnahme dieses Angebots bei wiederholten oder missbräuchlichen Rücksendungen verweigern; das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.
Artikel 10 – Gesetzliche Gewährleistung
Der Verbraucher verfügt über eine Frist von 2 Jahren ab Lieferung der Ware, um die gesetzliche Gewährleistung der Vertragsmäßigkeit bei Auftreten einer Vertragswidrigkeit geltend zu machen. Während dieser Frist muss der Verbraucher lediglich das Vorliegen der Vertragswidrigkeit nachweisen, nicht jedoch den Zeitpunkt ihres Auftretens.
Die gesetzliche Gewährleistung der Vertragsmäßigkeit verpflichtet den Unternehmer gegebenenfalls, alle zur Erhaltung der Vertragsmäßigkeit der Ware erforderlichen Aktualisierungen bereitzustellen.
Die gesetzliche Gewährleistung der Vertragsmäßigkeit gibt dem Verbraucher das Recht auf Reparatur oder Ersatz der Ware innerhalb von 30 Tagen nach seinem Verlangen, unentgeltlich und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für ihn. Wird die Ware im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung der Vertragsmäßigkeit repariert, so verlängert sich die ursprüngliche Gewährleistung für den Verbraucher um 6 Monate. Verlangt der Verbraucher die Reparatur der Ware, setzt der Verkäufer jedoch den Ersatz durch, so beginnt die gesetzliche Gewährleistung der Vertragsmäßigkeit ab dem Datum des Ersatzes der Ware für einen Zeitraum von 2 Jahren neu.
Der Verbraucher kann eine Minderung des Kaufpreises unter Behalt der Ware verlangen oder den Vertrag gegen Rückgabe der Ware und vollständige Erstattung beenden, wenn der Unternehmer die Reparatur oder den Ersatz der Ware verweigert, wenn die Reparatur oder der Ersatz der Ware nach Ablauf einer Frist von 30 Tagen erfolgt, wenn die Reparatur oder der Ersatz der Ware für den Verbraucher mit erheblichen Unannehmlichkeiten verbunden ist oder wenn die Vertragswidrigkeit der Ware trotz eines erfolglosen Versuchs des Verkäufers, den vertragsgemäßen Zustand herzustellen, fortbesteht. Er hat ferner Anspruch auf Minderung des Preises der Ware oder auf Auflösung des Vertrags, wenn die Vertragswidrigkeit so schwerwiegend ist, dass sie eine sofortige Preisminderung oder Vertragsauflösung rechtfertigt. Der Verbraucher ist in diesem Fall nicht verpflichtet, zuvor die Reparatur oder den Ersatz der Ware zu verlangen. Der Verbraucher hat keinen Anspruch auf Auflösung des Kaufvertrags, wenn die Vertragswidrigkeit geringfügig ist.
Jeder Zeitraum, in dem die Ware zum Zweck ihrer Reparatur oder ihres Ersatzes nicht genutzt werden kann, hemmt die noch laufende Gewährleistungsfrist bis zur Übergabe der instand gesetzten Ware.
Die vorstehend genannten Rechte ergeben sich aus der Anwendung der Artikel L. 217-1 bis L. 217-32 des französischen Verbrauchergesetzbuchs.
Ein Verkäufer, der die Geltendmachung der gesetzlichen Gewährleistung der Vertragsmäßigkeit böswillig behindert, kann mit einer zivilrechtlichen Geldbuße von bis zu 300 000 Euro belegt werden, die auf bis zu 10 % des durchschnittlichen Jahresumsatzes erhöht werden kann (Artikel L. 241-5 des französischen Verbrauchergesetzbuchs).
Der Verbraucher genießt außerdem die gesetzliche Gewährleistung für verborgene Mängel gemäß Artikel 1641 bis 1649 des französischen Zivilgesetzbuchs für eine Dauer von 2 Jahren ab Entdeckung des Mangels. Diese Gewährleistung gibt Anspruch auf Minderung des Preises, wenn die Ware behalten wird, oder auf vollständige Erstattung gegen Rückgabe der Ware.
Artikel 11 – Geltendmachung der Gewährleistungsrechte
Jede Anfrage ist unter Angabe der Bestellnummer, mit einer Beschreibung des Mangels und mit Fotos an den Kundenservice unter info@coulange1918.com zu richten. Coulange kann vor jeder Reparatur, jedem Ersatz oder jeder Erstattung die Rücksendung des Produkts zur Prüfung durch seine Werkstatt verlangen.
Keine Vertragswidrigkeit und keinen verborgenen Mangel stellen dar: die normale Abnutzung des Produkts und der natürlichen Materialien (Patina, Weicherwerden, leichte Farbabweichungen), Schäden infolge eines Unfalls, einer unsachgemäßen Verwendung oder einer Pflege, die nicht den Hinweisen auf dem Etikett und im Produktdatenblatt entspricht, sowie von Dritten vorgenommene Änderungen oder Umarbeitungen.
Gemäß Artikel L. 217-12 des französischen Verbrauchergesetzbuchs kann Coulange von der vom Kunden gewählten Art der Abhilfe absehen, wenn die verlangte Herstellung des vertragsgemäßen Zustands unmöglich ist oder im Vergleich zur anderen Abhilfemöglichkeit unverhältnismäßige Kosten verursacht.
Artikel 12 – Reparaturservice
Die Maison Coulange bietet einen Reparaturservice für ihre Stücke nach den auf der entsprechenden Seite der Website erläuterten Bedingungen an. Dieser kommerzielle Service ist von den gesetzlichen Gewährleistungsrechten getrennt und ersetzt diese nicht. Coulange beurteilt die technische Durchführbarkeit jedes Eingriffs und kann diesen außerhalb der gesetzlichen Gewährleistung von einem vorherigen Kostenvoranschlag abhängig machen.
Artikel 13 – Haftung und höhere Gewalt
Coulange haftet für die ordnungsgemäße Erfüllung der sich aus dem Vertrag ergebenden Pflichten nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen. Eine Haftung besteht nicht, wenn die Nichterfüllung dem Kunden, dem unvorhersehbaren und unabwendbaren Handeln eines Dritten oder höherer Gewalt im Sinne von Artikel 1218 des französischen Zivilgesetzbuchs zuzurechnen ist, insbesondere Streik, Unwetter, Epidemie, Brand, Ausfall von Transportunternehmen oder Telekommunikationsnetzen oder behördliche Entscheidung. Die Erfüllung der Pflichten ist dann für die Dauer des Hindernisses ausgesetzt.
Coulange haftet nicht für vorübergehende Unterbrechungen der Website aufgrund von Wartungsarbeiten oder aus technischen Gründen, die außerhalb seines Einflussbereichs liegen. Keine Bestimmung der Bedingungen schränkt die Rechte ein, die dem Kunden aus den zwingenden Vorschriften des französischen Verbrauchergesetzbuchs zustehen.
Artikel 14 – Nutzung der Website
Der Kunde verpflichtet sich, die Website redlich und gesetzeskonform zu nutzen. Untersagt sind insbesondere: die automatisierte Erhebung von Daten, das Einschleusen von Schadcode, jede Beeinträchtigung des Betriebs oder der Sicherheit der Website sowie die Veröffentlichung rechtswidriger, beleidigender oder irreführender Inhalte. Coulange kann bei Verstößen den Zugang zur Website sperren.
Von Kunden veröffentlichte Bewertungen unterliegen einer Moderation. Coulange kann eine rechtswidrige, beleidigende oder nicht mit dem betreffenden Produkt in Zusammenhang stehende Bewertung ablehnen oder entfernen.
Artikel 15 – Geistiges Eigentum
Die Marke COULANGE und sämtliche Elemente der Website (Texte, Fotografien, Bildmaterial, Logos, Videos, redaktionelle Inhalte) sind durch das Recht des geistigen Eigentums geschützt. Jede vollständige oder teilweise Vervielfältigung, Wiedergabe, Bearbeitung oder Verwertung ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Coulange ist untersagt.
Artikel 16 – Personenbezogene Daten
Die personenbezogenen Daten des Kunden werden gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet. Der Kunde verfügt insbesondere über das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Widerspruch und Datenübertragbarkeit, das er gegenüber info@coulange1918.com ausüben kann. Er kann Beschwerde bei der CNIL einlegen.
Ein Kunde, der keine telefonische Werbung erhalten möchte, kann sich kostenlos in die Sperrliste gegen Telefonwerbung Bloctel (Frankreich) eintragen (www.bloctel.gouv.fr).
Artikel 17 – Beschwerden
Beschwerden sind an den Kundenservice zu richten: info@coulange1918.com – +33 1 84 60 81 65 – COULANGE INTERNATIONAL SAS, 57 boulevard Pereire, 75017 Paris, Frankreich. Coulange verpflichtet sich, diese so schnell wie möglich zu beantworten.
Artikel 18 – Anwendbares Recht und Streitigkeiten
Die Bedingungen unterliegen französischem Recht. Ein Kunde mit Wohnsitz in einem anderen Staat behält den Schutz der zwingenden Bestimmungen des Rechts seines Wohnsitzstaates. Im Streitfall kann der Kunde nach seiner Wahl das Gericht des Ortes anrufen, an dem er zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses oder des Eintritts des schädigenden Ereignisses wohnte, oder jedes andere nach dem Gesetz zuständige Gericht.
Anhang – Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.
An COULANGE INTERNATIONAL SAS, 57 boulevard Pereire, 75017 Paris, Frankreich – info@coulange1918.com:
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
– Bestellnummer:
– Bestellt am / erhalten am:
– Name des Verbrauchers:
– Anschrift des Verbrauchers:
– Unterschrift des Verbrauchers (nur bei Mitteilung auf Papier):
– Datum: