Päivitetty viimeksi: 11. lokakuuta 2026
Nämä yleiset myynti- ja käyttöehdot (”Ehdot”) koskevat sivuston coulange1918.com (”Sivusto”) käyttöä sekä Sivustolla Maison Coulangen ja muussa kuin ammatillisessa tarkoituksessa toimivan luonnollisen henkilön (”Asiakas”) välillä tehtyjä tuotteiden kauppoja.
1 artikla – Myyjän tiedot
Sivuston julkaisija ja ylläpitäjä on COULANGE INTERNATIONAL SAS, ranskalainen yksinkertaistettu osakeyhtiö (société par actions simplifiée), jonka osakepääoma on 20 000 euroa ja joka on merkitty Pariisin kauppa- ja yhtiörekisteriin (Registre du commerce et des sociétés) numerolla 915 060 206 ja jonka kotipaikka on 57 boulevard Pereire, 75017 Paris, France (”Coulange”).
Asiakaspalvelu: info@coulange1918.com – +33 1 84 60 81 65.
Sivuston palveluntarjoaja (hosting) on Shopify International Limited, 2. kerros, 1-2 Victoria Buildings, Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlanti.
2 artikla – Soveltamisala ja hyväksyminen
Ehtoja sovelletaan kaikkiin Sivustolla tehtyihin tilauksiin. Ehdot ovat milloin tahansa saatavilla Sivustolla, ja ne voidaan tulostaa tai tallentaa. Asiakas vakuuttaa tutustuneensa Ehtoihin ja hyväksyvänsä ne ennen tilauksensa vahvistamista. Sovellettavat Ehdot ovat tilauspäivänä voimassa olevat Ehdot.
Asiakas vakuuttaa olevansa täysi-ikäinen ja oikeustoimikelpoinen tekemään sopimuksia.
3 artikla – Tuotteet
Coulangen tuotteet on valmistettu Ranskassa. Niiden olennaiset ominaisuudet (materiaalit, koostumus, värit, koot, hoito-ohjeet) esitetään kunkin tuotteen tuotesivulla. Valokuvat ja värien toistuminen näytöllä voivat poiketa hieman todellisuudesta, eikä Coulange ole tästä vastuussa.
Tuotteita on tarjolla niin kauan kuin varastoa riittää. Jos tuote ei ole saatavilla tilauksen jälkeen, Asiakkaalle ilmoitetaan asiasta ja maksu palautetaan viipymättä.
4 artikla – Hinnat
Hinnat ilmoitetaan verollisina valitun toimitusmaan valuutassa. Toimitus on maksuton. Euroopan unionin ulkopuolelle tehtävissä toimituksissa tullimaksut ja tuontiverot sisältyvät tilauksen yhteydessä maksettuun hintaan (toimitus DDP-ehdolla): Asiakkaalta ei peritä lisämaksuja vastaanoton yhteydessä.
Coulange voi muuttaa hintojaan milloin tahansa. Tuotteet laskutetaan tilauksen vahvistamishetkellä voimassa olevaan hintaan.
Jos ilmoitetussa hinnassa on ilmeinen virhe (naurettavan alhainen tai tuotteen arvoon nähden täysin suhteeton hinta), joka johtuu erityisesti teknisestä virheestä tai syöttövirheestä, Coulange voi peruuttaa tilauksen ja palauttaa Asiakkaalle koko suoritetun määrän, sillä kauppa ei voi syntyä virheellisellä hinnalla.
5 artikla – Tilaus
Asiakas valitsee tuotteensa, tarkistaa tilauksensa tiedot ja kokonaishinnan, korjaa mahdolliset virheet ja vahvistaa sen jälkeen tilauksensa ja suorittaa maksun. Tilaus merkitsee tuotteiden hintojen ja kuvausten hyväksymistä.
Coulange vahvistaa tilauksen vastaanottamisen sähköpostitse. Sopimus syntyy, kun tämä vahvistussähköposti lähetetään. Coulange voi kieltäytyä tilauksesta tai peruuttaa sen, jos Asiakkaan kanssa on olemassa oleva riita, maksu laiminlyödään tai on perusteltua aihetta epäillä petosta.
Tuotteet myydään henkilökohtaiseen käyttöön. Coulange voi rajoittaa tilaus- tai asiakaskohtaisia määriä ja kieltäytyä jälleenmyyntitarkoituksessa tehdyistä tilauksista. Jos Asiakkaan henkilöllisyydestä tai maksun asianmukaisuudesta on epäselvyyttä, Coulange voi keskeyttää lähetyksen ja pyytää selvityksen henkilöllisyydestä ja asuinpaikasta; jos vastausta ei saada seitsemän päivän kuluessa, tilaus voidaan peruuttaa ja maksu palauttaa.
Coulangen tallentamat tiedot muodostavat näytön tehdyistä liiketoimista. Coulange arkistoi sopimuksen, ja Asiakas voi saada sen nähtäväkseen pyytämällä sitä asiakaspalvelusta.
6 artikla – Maksu
Maksu suoritetaan verkossa tilauksen yhteydessä pankkikortilla tai jollakin muulla tilauksen vahvistamisen yhteydessä tarjotulla maksutavalla. Maksupalveluntarjoajamme suojaavat ja salaavat maksutapahtumat; Coulange ei koskaan saa käyttöönsä Asiakkaan pankkikortin täydellisiä tietoja.
Omistuksenpidätys. Tuotteet pysyvät Coulangen omistuksessa, kunnes hinta on maksettu kokonaan ja tosiasiallisesti. Jos maksu perutaan tai sitä kiistetään perusteettomasti toimituksen jälkeen, Coulange voi vaatia tuotteiden palauttamista.
7 artikla – Toimitus
Tuotteet toimitetaan Asiakkaan tilauksen yhteydessä ilmoittamaan osoitteeseen. Manner-Ranskassa tilaukset lähetetään Colissimon tai DHL:n kautta, ja toimitus tapahtuu noin 48 tunnin kuluessa lähettämisestä. Kansainväliset lähetykset hoitaa DHL Express; toimitusajat vaihtelevat määränpään mukaan. Seurantanumero ilmoitetaan sähköpostitse heti lähettämisen jälkeen.
Jos toimituspäivästä ei ole sovittu, tuotteet toimitetaan viimeistään 30 päivän kuluttua sopimuksen tekemisestä. Viivästystapauksessa Asiakas voi, kehotettuaan Coulangea toimittamaan tuotteet kohtuullisen lisäajan kuluessa, purkaa sopimuksen Ranskan kuluttajalain (Code de la consommation) L. 216-6 artiklassa ja sitä seuraavissa artikloissa säädetyin edellytyksin.
Tuotteiden katoamista ja vahingoittumista koskeva vaaranvastuu siirtyy, kun Asiakas tai hänen nimeämänsä kolmas osapuoli saa tuotteet fyysisesti haltuunsa. Asiakas tarkastaa paketin kunnon toimituksen yhteydessä. Jos paketti on avattu, vahingoittunut tai puutteellinen, hän tekee täsmälliset varaumat kuljetusliikkeelle ja ilmoittaa asiasta asiakaspalveluun 48 tunnin kuluessa valokuvin, jotta Coulange voi käyttää oikeuksiaan kuljetusliikettä kohtaan.
8 artikla – Peruuttamisoikeus
Asiakkaalla on 14 päivää tuotteiden vastaanottamisesta aikaa käyttää peruuttamisoikeuttaan ilman, että hänen tarvitsee perustella päätöstään tai vastata muista kuin laissa säädetyistä kustannuksista. Jos tilaus koskee useita erikseen toimitettuja tuotteita, määräaika alkaa viimeisen tuotteen vastaanottamisesta.
Käyttääkseen tätä oikeutta Asiakas ilmoittaa päätöksestään yksiselitteisellä ilmoituksella osoitteeseen info@coulange1918.com tai liitteenä olevalla peruuttamislomakkeella. Tämän jälkeen hän palauttaa tuotteet ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa päätöksensä ilmoittamisesta. Coulange vastaa palautuskuluista.
Coulange palauttaa kaikki suoritetut maksut toimituskulut mukaan lukien viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona se on saanut tiedon Asiakkaan päätöksestä. Palautusta voidaan lykätä, kunnes tuotteet on saatu takaisin tai kunnes Asiakas on esittänyt näytön niiden lähettämisestä. Palautus suoritetaan samalla maksutavalla, jota käytettiin tilauksessa, ellei Asiakas nimenomaisesti suostu muuhun.
Tuotteet on palautettava käyttämättöminä, pesemättöminä ja muokkaamattomina, merkit kiinnitettyinä ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Asiakas voi sovittaa tuotteita samalla tavalla kuin myymälässä. Asiakas vastaa tuotteiden arvon alenemisesta, joka johtuu muusta kuin tuotteiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarpeellisesta käsittelystä (pitkäaikainen käyttö, hajut, tahrat, poistetut merkit, muutokset); tällöin Coulange voi vähentää hyvityksestä todettua arvon alenemista vastaavan määrän.
Ranskan kuluttajalain (Code de la consommation) L. 221-28 artiklan mukaisesti peruuttamisoikeutta ei sovelleta tuotteisiin, jotka on valmistettu Asiakkaan määritysten mukaisesti tai selvästi henkilökohtaistettu, erityisesti mittatilaustuotteisiin.
9 artikla – Tyytyväisyystakuu
Peruuttamisoikeuden lisäksi Coulange myöntää Asiakkaalle 30 päivää tilauksen vastaanottamisesta aikaa palauttaa tuote, johon hän ei ole tyytyväinen. Tuote palautetaan käyttämättömänä, pesemättömänä ja muokkaamattomana, merkit kiinnitettyinä ja alkuperäisessä pakkauksessaan; muussa tapauksessa palautus voidaan hylätä ja tuote lähettää takaisin Asiakkaalle. Palautus on maksuton, ja hyvitys suoritetaan tilauksessa käytetylle maksuvälineelle tuotteen tarkastamisen jälkeen. Tätä kaupallista tarjousta ei sovelleta mittatilaus- tai henkilökohtaistettuihin tuotteisiin. Coulange voi evätä tämän tarjouksen toistuvien tai väärinkäytöksenä pidettävien palautusten yhteydessä, sanotun rajoittamatta lakisääteistä peruuttamisoikeutta.
10 artikla – Lakisääteiset takuut
Kuluttajalla on kahden vuoden määräaika tavaran luovutuksesta vedota lakisääteiseen sopimuksenmukaisuustakuuseen, jos tavarassa ilmenee sopimuksenvastaisuus. Tämän määräajan kuluessa kuluttajan on näytettävä toteen ainoastaan sopimuksenvastaisuuden olemassaolo eikä sen ilmenemisajankohtaa.
Lakisääteinen sopimuksenmukaisuustakuu velvoittaa elinkeinonharjoittajan tarvittaessa toimittamaan kaikki päivitykset, jotka ovat tarpeen tavaran sopimuksenmukaisuuden säilyttämiseksi.
Lakisääteinen sopimuksenmukaisuustakuu oikeuttaa kuluttajan saamaan tavaran korjatuksi tai vaihdetuksi 30 päivän kuluessa pyynnöstään maksutta ja ilman merkittävää haittaa. Jos tavara korjataan lakisääteisen sopimuksenmukaisuustakuun perusteella, kuluttajan alkuperäistä takuuta jatketaan kuudella kuukaudella. Jos kuluttaja pyytää tavaran korjaamista mutta myyjä päättää vaihtaa sen, lakisääteinen sopimuksenmukaisuustakuu uusitaan kahden vuoden ajaksi tavaran vaihtopäivästä lukien.
Kuluttaja voi saada hinnanalennuksen pitämällä tavaran tai purkaa sopimuksen ja saada koko hinnan takaisin tavaraa vastaan, jos elinkeinonharjoittaja kieltäytyy korjaamasta tai vaihtamasta tavaraa, jos tavaran korjaus tai vaihto tapahtuu yli 30 päivän kuluttua, jos tavaran korjaus tai vaihto aiheuttaa kuluttajalle merkittävää haittaa tai jos tavaran sopimuksenvastaisuus jatkuu myyjän epäonnistuneesta korjausyrityksestä huolimatta. Kuluttajalla on myös oikeus hinnanalennukseen tai sopimuksen purkamiseen, kun sopimuksenvastaisuus on niin vakava, että se oikeuttaa välittömään hinnanalennukseen tai sopimuksen purkamiseen. Kuluttajan ei tällöin tarvitse ensin pyytää tavaran korjaamista tai vaihtamista. Kuluttajalla ei ole oikeutta kaupan purkamiseen, jos sopimuksenvastaisuus on vähäinen.
Aika, jonka tavara on poissa käytöstä korjausta tai vaihtoa varten, keskeyttää jäljellä olevan takuuajan kulumisen siihen asti, kun kunnostettu tavara luovutetaan.
Edellä mainitut oikeudet perustuvat Ranskan kuluttajalain (Code de la consommation) L. 217-1–L. 217-32 artikloihin.
Myyjä, joka vilpillisessä mielessä estää lakisääteisen sopimuksenmukaisuustakuun toteuttamisen, voidaan tuomita enintään 300 000 euron siviilioikeudelliseen sakkoon, joka voidaan korottaa 10 %:iin keskimääräisestä vuotuisesta liikevaihdosta (Ranskan kuluttajalain (Code de la consommation) L. 241-5 artikla).
Kuluttajalla on lisäksi oikeus lakisääteiseen piilevien virheiden takuuseen Ranskan siviililain (Code civil) 1641–1649 artiklojen nojalla kahden vuoden ajan virheen havaitsemisesta. Tämä takuu oikeuttaa hinnanalennukseen, jos tavara pidetään, tai koko hinnan palauttamiseen tavaraa vastaan.
11 artikla – Takuiden käyttäminen
Kaikki pyynnöt osoitetaan asiakaspalveluun osoitteeseen info@coulange1918.com, ja niihin liitetään tilausnumero, kuvaus virheestä sekä valokuvia. Coulange voi pyytää tuotteen palauttamista työpajansa tarkastettavaksi ennen korjausta, vaihtoa tai hyvitystä.
Sopimuksenvastaisuutena tai piilevänä virheenä ei pidetä tuotteen ja luonnonmateriaalien tavanomaista kulumista (patinoituminen, pehmeneminen, vähäiset sävyerot), vahinkoja, jotka johtuvat onnettomuudesta, epätavallisesta käytöstä tai muusta kuin tuotemerkinnässä ja tuotesivulla annettujen ohjeiden mukaisesta hoidosta, eikä kolmannen osapuolen tekemiä muutoksia tai korjauksia.
Ranskan kuluttajalain (Code de la consommation) L. 217-12 artiklan mukaisesti Coulange voi poiketa Asiakkaan valinnasta, jos pyydetty sopimuksenmukaiseksi saattaminen on mahdotonta tai aiheuttaa kohtuuttomia kustannuksia toiseen vaihtoehtoon verrattuna.
12 artikla – Korjauspalvelu
Maison Coulange tarjoaa tuotteilleen korjauspalvelun Sivuston asiaa koskevalla sivulla esitetyin ehdoin. Tämä kaupallinen palvelu on erillinen lakisääteisistä takuista eikä korvaa niitä. Coulange arvioi kunkin toimenpiteen teknisen toteutettavuuden ja voi lakisääteisten takuiden ulkopuolella edellyttää siitä ennakkoon annettavaa kustannusarviota.
13 artikla – Vastuu ja ylivoimainen este
Coulange vastaa sopimukseen perustuvien velvoitteiden asianmukaisesta täyttämisestä laissa säädetyin edellytyksin. Coulange ei ole vastuussa, jos velvoitteen täyttämättä jättäminen johtuu Asiakkaasta, kolmannen osapuolen ennalta arvaamattomasta ja ylitsepääsemättömästä toiminnasta tai Ranskan siviililain (Code civil) 1218 artiklassa tarkoitetusta ylivoimaisesta esteestä, kuten lakosta, sääolosuhteista, epidemiasta, tulipalosta, kuljetusliikkeiden tai tietoliikenneverkkojen toimintahäiriöstä tai viranomaispäätöksestä. Velvoitteiden täyttäminen keskeytyy tällöin esteen keston ajaksi.
Coulange ei ole vastuussa Sivuston tilapäisistä keskeytyksistä, jotka johtuvat huollosta tai sen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevista teknisistä syistä. Mikään Ehtojen määräys ei rajoita Asiakkaalle Ranskan kuluttajalain (Code de la consommation) pakottavien säännösten perusteella kuuluvia oikeuksia.
14 artikla – Sivuston käyttö
Asiakas sitoutuu käyttämään Sivustoa asianmukaisesti ja lain mukaisesti. Erityisesti kiellettyä on: tietojen automaattinen kerääminen, haitallisen koodin syöttäminen, Sivuston toiminnan tai turvallisuuden vaarantaminen sekä lainvastaisen, loukkaavan tai harhaanjohtavan sisällön julkaiseminen. Coulange voi rikkomustapauksessa estää pääsyn Sivustolle.
Asiakkaiden julkaisemat arviot moderoidaan. Coulange voi hylätä tai poistaa arvion, joka on lainvastainen, loukkaava tai joka ei liity kyseiseen tuotteeseen.
15 artikla – Immateriaalioikeudet
COULANGE-tavaramerkki ja kaikki Sivuston osat (tekstit, valokuvat, kuvat, logot, videot, toimitukselliset sisällöt) ovat immateriaalioikeuksien suojaamia. Kaikki kopiointi, esittäminen, muokkaaminen tai hyödyntäminen kokonaan tai osittain ilman Coulangen etukäteen antamaa kirjallista lupaa on kielletty.
16 artikla – Henkilötiedot
Asiakkaan henkilötietoja käsitellään tietosuojakäytäntömme mukaisesti. Asiakkaalla on erityisesti oikeus tietojen saantiin, oikaisemiseen, poistamiseen, vastustamiseen ja siirtämiseen, ja hän voi käyttää näitä oikeuksia ottamalla yhteyttä osoitteeseen info@coulange1918.com. Asiakas voi tehdä valituksen Ranskan tietosuojaviranomaiselle (CNIL).
Asiakas, joka ei halua vastaanottaa puhelinmarkkinointia, voi rekisteröityä maksutta puhelinmarkkinoinnin kieltorekisteriin Bloctel (Ranska) (www.bloctel.gouv.fr).
17 artikla – Reklamaatiot
Kaikki reklamaatiot osoitetaan asiakaspalveluun: info@coulange1918.com – +33 1 84 60 81 65 – COULANGE INTERNATIONAL SAS, 57 boulevard Pereire, 75017 Paris, France. Coulange sitoutuu vastaamaan niihin mahdollisimman pian.
18 artikla – Sovellettava laki ja riidat
Ehtoihin sovelletaan Ranskan lakia. Toisessa valtiossa asuva Asiakas säilyttää asuinmaansa lain pakottavien säännösten suojan. Riitatapauksessa Asiakas voi valintansa mukaan saattaa asian sen paikkakunnan tuomioistuimen käsiteltäväksi, jossa hän asui sopimuksen tekohetkellä tai vahinkoa aiheuttaneen tapahtuman sattuessa, tai minkä tahansa muun lain mukaan toimivaltaisen tuomioistuimen käsiteltäväksi.
Liite – Peruuttamislomake
Täytä ja palauta tämä lomake vain, jos haluat peruuttaa sopimuksen.
Vastaanottaja: COULANGE INTERNATIONAL SAS, 57 boulevard Pereire, 75017 Paris, France – info@coulange1918.com:
Ilmoitan täten peruvani alla mainitun tavaran kauppaa koskevan sopimuksen:
– Tilausnumero:
– Tilauspäivä / vastaanottopäivä:
– Kuluttajan nimi:
– Kuluttajan osoite:
– Kuluttajan allekirjoitus (vain jos tämä lomake toimitetaan paperilla):
– Päivämäärä: