DOMANDE FREQUENTI
Tutto ciò che occorre sapere sulle nostre creazioni, sui nostri servizi e sulla nostra Maison. Per qualsiasi altra domanda, il nostro servizio clienti è a vostra disposizione.
Spedizione
In quali paesi effettuate la consegna?
Coulange consegna in Francia e a livello internazionale. La spedizione è gratuita per tutti gli ordini.
In quanto tempo riceverò il mio ordine?
I capi vengono spediti entro 72 ore. I tempi di consegna sono stimati tra 4 e 7 giorni lavorativi, a cura del nostro partner UPS.
La spedizione è gratuita?
Sì, la spedizione è gratuita per tutti gli ordini, senza importo minimo.
Resi & Cambi
Posso restituire i miei articoli?
Sì, avete 30 giorni dal ricevimento per restituire i vostri articoli. I resi sono gratuiti, salvo per i capi personalizzati. I rimborsi vengono elaborati entro 5 giorni lavorativi.
Come funzionano i cambi?
I cambi sono gratuiti entro 30 giorni dal ricevimento. Contattate il nostro servizio clienti per organizzare il cambio del vostro capo.
Pagamento
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo Visa, MasterCard, American Express, Cartes Bancaires, PayPal, Apple Pay e Google Pay.
Il pagamento è sicuro?
Sì, tutte le transazioni sono protette da crittografia SSL e i nostri partner di pagamento rispettano gli standard di sicurezza più rigorosi.
Dove posso trovare la mia fattura?
Riceverete la fattura via e-mail alla conferma dell’ordine. Potete anche scaricarla dalla vostra area clienti.
Prodotti & Produzione
Dove vengono prodotti i capi Coulange?
Tutti i nostri capi sono realizzati nel nostro atelier in Francia, nel solco di un savoir-faire tramandato dal 1918. Il nostro savoir-faire.
Che vestibilità hanno i capi?
I nostri capi sono pensati per vestire fedeli alla taglia, secondo gli standard europei. Scegliete la vostra taglia abituale. Se siete indecisi tra due taglie, vi consigliamo la taglia superiore. Guida alle taglie.
Come prendermi cura del mio capo Coulange?
Consigliamo il lavaggio a secco professionale per preservare la qualità dei tessuti. Consultate l’etichetta di manutenzione del vostro capo e i nostri consigli di manutenzione.
I vostri capi sono riparabili?
Sì. Ripariamo i nostri capi nel nostro atelier in Francia, per tutto il tempo in cui li indossate. Prima di ogni intervento vi inviamo un preventivo. Riparazione a vita.
Offrite un servizio su misura?
Sì, offriamo un servizio di personalizzazione per creare il capo che vi somiglia. Contattateci per fissare un appuntamento con il nostro atelier.
La Maison
Avete un negozio fisico?
Coulange è disponibile esclusivamente online, il che ci permette di dedicarci alla qualità delle nostre creazioni e al nostro servizio clienti. Per qualsiasi domanda contattateci al +33 1 84 60 81 65.
Quali materiali utilizzate?
Cashmere, lino, cotone a fibra lunga, lana e seta: i nostri tessuti sono naturali o riciclati. I nostri materiali.
Un’altra domanda? Il nostro servizio clienti è a vostra disposizione.
+33 1 84 60 81 65 — 7 giorni su 7, 10-20
oppure via e-mail a info@coulange1918.com