よくあるご質問
当メゾンのアイテム、サービス、そしてMaison Coulangeについて知っておきたいことをまとめました。その他のご質問は、カスタマーサービスまでお問い合わせください。
配送
どの国へ配送できますか?
Coulangeはフランス国内および海外へお届けしています。配送料はすべてのご注文で無料です。
お届けまでどのくらいかかりますか?
アイテムは72時間以内に発送されます。お届けまでの目安は4〜7営業日で、パートナーのUPSが配送を担当します。
配送料は無料ですか?
はい、最低購入金額なしで、すべてのご注文の配送料が無料です。
返品 & 交換
返品はできますか?
はい、商品到着後30日以内であれば返品いただけます。パーソナライズされたアイテムを除き、返品は無料です。返金は5営業日以内に処理されます。
交換はどのように行われますか?
交換は商品到着後30日以内であれば無料で承ります。交換のお手続きについては、カスタマーサービスまでご連絡ください。
お支払い
どのお支払い方法が利用できますか?
Visa、MasterCard、American Express、Cartes Bancaires、PayPal、Apple Pay、Google Payをご利用いただけます。
お支払いは安全ですか?
はい、すべての取引はSSL暗号化により保護されており、決済パートナーは最も厳格なセキュリティ基準を満たしています。
請求書はどこで確認できますか?
ご注文確定後、請求書をメールでお送りします。マイアカウントからダウンロードすることもできます。
製品 & 製造
Coulangeの衣服はどこで製造されていますか?
すべてのアイテムはフランスの自社アトリエで製造しており、1918年から受け継がれてきたサヴォワールフェールを守り続けています。 私たちのサヴォワールフェール。
サイズ感はどうですか?
当メゾンの衣服は、ヨーロッパ標準に基づき表記どおりのサイズ感で仕立てています。普段のサイズをお選びください。2つのサイズで迷われた場合は、大きい方のサイズをおすすめします。 サイズガイド。
Coulangeのアイテムのお手入れ方法は?
生地の品質を保つため、専門店でのドライクリーニングをおすすめします。詳しくはアイテムの洗濯表示ラベル、および お手入れガイドをご覧ください。
アイテムは修理できますか?
はい。お客様が着用し続ける限り、フランスの自社アトリエで修理いたします。作業前に必ずお見積もりをお送りします。 生涯修理対応。
オーダーメイドは可能ですか?
はい、お客様らしい一着をつくるパーソナライズサービスをご用意しています。 お問い合わせ のうえ、アトリエとのご予約をお取りください。
Maison Coulangeについて
実店舗はありますか?
Coulangeはオンライン限定で販売しています。そのため、アイテムの品質とカスタマーサービスに専念することができます。ご質問は +33 1 84 60 81 65 までお問い合わせください。
どのような素材を使用していますか?
カシミヤ、リネン、長繊維コットン、ウール、シルク。当メゾンの生地は天然素材またはリサイクル素材です。 素材について。
その他のご質問は、カスタマーサービスまでお気軽にどうぞ。
+33 1 84 60 81 65 — 年中無休、10:00〜20:00
またはメール: info@coulange1918.com



