Sist oppdatert: 11. oktober 2026
Disse alminnelige salgs- og bruksvilkårene («Vilkårene») gjelder for bruken av nettstedet coulange1918.com («Nettstedet») og for kjøp av produkter som inngås på Nettstedet mellom Maison Coulange og enhver fysisk person som handler for formål som ligger utenfor vedkommendes næringsvirksomhet («Kunden»).
Artikkel 1 – Opplysninger om selger
Nettstedet utgis og drives av COULANGE INTERNATIONAL SAS, et forenklet aksjeselskap (société par actions simplifiée) med en aksjekapital på 20 000 euro, registrert i handels- og foretaksregisteret i Paris (Registre du commerce et des sociétés de Paris) under nummer 915 060 206, med forretningsadresse 57 boulevard Pereire, 75017 Paris, Frankrike («Coulange»).
Kundeservice: info@coulange1918.com – +33 1 84 60 81 65.
Nettstedet driftes (hostes) av Shopify International Limited, 2nd Floor, 1-2 Victoria Buildings, Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irland.
Artikkel 2 – Virkeområde og aksept
Vilkårene gjelder for enhver bestilling som foretas på Nettstedet. De er til enhver tid tilgjengelige på Nettstedet og kan skrives ut eller lagres. Kunden erklærer å ha gjort seg kjent med og akseptert Vilkårene før bestillingen bekreftes. Gjeldende Vilkår er de som er i kraft på tidspunktet for bestillingen.
Kunden erklærer å være myndig og å ha rettslig handleevne til å inngå avtaler.
Artikkel 3 – Produkter
Coulanges plagg er produsert i Frankrike (Made in France). Deres vesentlige egenskaper (materialer, sammensetning, farger, størrelser, vedlikehold) fremgår av den enkelte produktsiden. Fotografier og fargegjengivelse på skjermen kan avvike noe fra virkeligheten, uten at Coulange kan holdes ansvarlig for dette.
Produktene tilbys så langt lageret rekker. Dersom et produkt ikke er tilgjengelig etter bestillingen, blir Kunden informert om dette og får beløpet tilbakebetalt uten ugrunnet opphold.
Artikkel 4 – Priser
Prisene er oppgitt inklusive alle skatter og avgifter, i den valutaen som vises for det valgte leveringslandet. Leveringen er gratis. Ved leveranser utenfor Den europeiske union er toll og importavgifter inkludert i prisen som betales ved bestillingen (forsendelse på DDP-vilkår): Kunden avkreves ingen ytterligere kostnader ved mottak.
Coulange kan når som helst endre sine priser. Produktene faktureres til den prisen som gjelder på tidspunktet da bestillingen bekreftes.
Ved åpenbar feil i den angitte prisen (en urimelig lav pris eller en pris uten sammenheng med produktets verdi), særlig som følge av en teknisk feil eller en registreringsfeil, kan Coulange kansellere bestillingen og tilbakebetale hele beløpet til Kunden, ettersom et kjøp ikke kan inngås på grunnlag av en feilaktig pris.
Artikkel 5 – Bestilling
Kunden velger produkter, kontrollerer bestillingens detaljer og totalpris, retter eventuelle feil og bekrefter deretter bestillingen og gjennomfører betalingen. Bestillingen innebærer aksept av prisene og produktbeskrivelsene.
Coulange bekrefter mottak av bestillingen per e-post. Avtalen er inngått når denne bekreftelsese-posten sendes. Coulange kan avvise eller kansellere en bestilling ved pågående tvist med Kunden, manglende betaling eller begrunnet mistanke om svindel.
Produktene selges til personlig bruk. Coulange kan begrense antallet per bestilling eller per Kunde og avvise bestillinger som gjøres med sikte på videresalg. Ved tvil om Kundens identitet eller betalingens riktighet kan Coulange utsette forsendelsen og be om dokumentasjon på identitet og bosted; dersom svar ikke foreligger innen 7 dager, kan bestillingen kanselleres og beløpet tilbakebetales.
Dataene som registreres av Coulange, utgjør bevis for de gjennomførte transaksjonene. Avtalen arkiveres av Coulange, og Kunden kan få tilgang til den ved en enkel henvendelse til kundeservice.
Artikkel 6 – Betaling
Betaling skjer på nett ved bestilling, med bankkort eller med et av de andre betalingsmidlene som tilbys når bestillingen bekreftes. Transaksjonene er sikret og kryptert av våre betalingstjenesteleverandører; Coulange har aldri tilgang til Kundens fullstendige kortopplysninger.
Eiendomsforbehold. Produktene forblir Coulanges eiendom inntil prisen er betalt fullt ut og faktisk. Ved sperring eller ugrunnet bestridelse av betalingen etter levering kan Coulange kreve produktene tilbakelevert.
Artikkel 7 – Levering
Produktene leveres til den adressen Kunden oppga ved bestillingen. I det europeiske fastlands-Frankrike (France métropolitaine) sendes bestillingene med Colissimo eller DHL, med levering ca. 48 timer etter forsendelse. Internasjonale forsendelser overlates til DHL Express; leveringstidene varierer etter destinasjon. Et sporingsnummer oppgis per e-post så snart forsendelsen er sendt.
Dersom det ikke er avtalt en leveringsdato, leveres produktene senest 30 dager etter at avtalen ble inngått. Ved forsinkelse kan Kunden, etter å ha pålagt Coulange å levere innen en rimelig tilleggsfrist, heve avtalen på de vilkårene som følger av artikkel L. 216-6 flg. i den franske forbrukerloven (Code de la consommation).
Risikoen for tap av og skade på produktene går over når Kunden, eller en tredjeperson utpekt av Kunden, fysisk tar produktene i besittelse. Kunden kontrollerer pakkens tilstand ved levering. Dersom pakken er åpnet, skadet eller ufullstendig, tar Kunden presise forbehold overfor transportøren og varsler kundeservice innen 48 timer, med fotografier som dokumentasjon, slik at Coulange kan gjøre sine regresskrav gjeldende overfor transportøren.
Artikkel 8 – Angrerett
Kunden har en frist på 14 dager fra mottak av produktene til å benytte angreretten, uten å måtte begrunne sin beslutning og uten å måtte bære andre kostnader enn de som følger av lov. Dersom bestillingen gjelder flere produkter som leveres hver for seg, løper fristen fra mottak av det siste produktet.
For å benytte denne retten gir Kunden melding om sin beslutning gjennom en utvetydig erklæring sendt til info@coulange1918.com, eller ved bruk av angreskjemaet i vedlegget. Kunden returnerer deretter produktene uten unødig opphold og senest 14 dager etter å ha meddelt sin beslutning. Returkostnadene dekkes av Coulange.
Coulange tilbakebetaler alle innbetalte beløp, inkludert leveringskostnader, senest 14 dager fra den dagen Coulange mottar melding om Kundens beslutning. Tilbakebetalingen kan holdes tilbake til produktene er mottatt i retur, eller til Kunden har lagt frem dokumentasjon på at de er sendt tilbake. Tilbakebetalingen skjer med samme betalingsmiddel som ble brukt ved bestillingen, med mindre Kunden uttrykkelig har samtykket til noe annet.
Produktene skal returneres ubrukte, uvaskede og uendrede, med merkelappene på og i originalemballasjen. Kunden kan prøve dem slik Kunden ville gjort i en butikk. Kunden er ansvarlig for enhver verdiforringelse som skyldes annen håndtering enn det som er nødvendig for å fastslå produktenes art, egenskaper og funksjon (langvarig bruk, lukt, flekker, fjernede merkelapper, endringer); Coulange kan i så fall trekke et beløp tilsvarende det konstaterte verditapet fra tilbakebetalingen.
I samsvar med artikkel L. 221-28 i den franske forbrukerloven (Code de la consommation) gjelder angreretten ikke for plagg som er fremstilt etter Kundens spesifikasjoner eller har et tydelig personlig preg, særlig skreddersydde plagg.
Artikkel 9 – Fornøyd eller pengene tilbake
I tillegg til angreretten gir Coulange Kunden en frist på 30 dager fra mottak av bestillingen til å returnere et produkt Kunden ikke er fornøyd med. Produktet returneres ubrukt, uvasket og uendret, med merkelappene på og i originalemballasjen; i motsatt fall kan returen avvises og produktet sendes tilbake til Kunden. Returen er gratis, og tilbakebetalingen skjer til det betalingsmiddelet som ble brukt ved bestillingen, etter kontroll av produktet. Dette kommersielle tilbudet gjelder ikke for skreddersydde eller personlig tilpassede plagg. Coulange kan nekte Kunden å benytte dette tilbudet ved gjentatte returer eller returer som utgjør misbruk, uten at dette berører den lovbestemte angreretten.
Artikkel 10 – Lovbestemte garantier
Forbrukeren har en frist på 2 år fra levering av varen til å gjøre gjeldende den lovbestemte garantien for samsvar dersom det viser seg en mangel ved samsvar. I denne perioden trenger forbrukeren bare å godtgjøre at mangelen ved samsvar foreligger, og ikke tidspunktet da den oppstod.
Den lovbestemte garantien for samsvar innebærer at den næringsdrivende i tilfelle er forpliktet til å levere alle oppdateringer som er nødvendige for at varen skal forbli i samsvar med avtalen.
Den lovbestemte garantien for samsvar gir forbrukeren rett til retting eller omlevering av varen innen 30 dager etter kravet, uten kostnad og uten vesentlig ulempe for forbrukeren. Dersom varen rettes innenfor rammen av den lovbestemte garantien for samsvar, forlenges den opprinnelige garantien med 6 måneder. Dersom forbrukeren krever retting av varen, men selgeren i stedet foretar omlevering, fornyes den lovbestemte garantien for samsvar for en periode på 2 år fra datoen for omleveringen av varen.
Forbrukeren kan kreve prisavslag og beholde varen, eller heve avtalen og få full tilbakebetaling mot å levere varen tilbake, dersom den næringsdrivende nekter å rette eller omlevere varen, dersom rettingen eller omleveringen skjer etter en frist på 30 dager, dersom rettingen eller omleveringen medfører vesentlig ulempe for forbrukeren, eller dersom mangelen ved samsvar består til tross for at selgerens forsøk på å bringe varen i samsvar har vært mislykket. Forbrukeren har også rett til prisavslag eller heving av avtalen når mangelen ved samsvar er så alvorlig at den berettiger et umiddelbart prisavslag eller en umiddelbar heving av avtalen. Forbrukeren er da ikke forpliktet til først å kreve retting eller omlevering av varen. Forbrukeren har ikke rett til å heve kjøpet dersom mangelen ved samsvar er uvesentlig.
Enhver periode der varen ikke kan brukes på grunn av retting eller omlevering, suspenderer den gjenværende garantitiden frem til den istandsatte varen er levert.
Ovennevnte rettigheter følger av anvendelsen av artikkel L. 217-1 til L. 217-32 i den franske forbrukerloven (Code de la consommation).
En selger som i ond tro hindrer at den lovbestemte garantien for samsvar gjøres gjeldende, kan ilegges en sivilrettslig bot på inntil 300 000 euro, som kan forhøyes til 10 % av den gjennomsnittlige årlige omsetningen (artikkel L. 241-5 i den franske forbrukerloven, Code de la consommation).
Forbrukeren er også omfattet av den lovbestemte garantien mot skjulte feil i henhold til artikkel 1641 til 1649 i den franske sivillovboken (Code civil), i en periode på 2 år fra oppdagelsen av feilen. Denne garantien gir rett til prisavslag dersom varen beholdes, eller til full tilbakebetaling mot å levere varen tilbake.
Artikkel 11 – Påberopelse av garantiene
Enhver henvendelse sendes til kundeservice på info@coulange1918.com, vedlagt ordrenummer, en beskrivelse av feilen og fotografier. Coulange kan be om at produktet returneres for undersøkelse i sitt verksted før reparasjon, omlevering eller tilbakebetaling.
Følgende utgjør verken mangel ved samsvar eller skjult feil: normal slitasje på produktet og på naturlige materialer (patina, mykning, lette fargevariasjoner), skader som skyldes uhell, unormal bruk eller vedlikehold som ikke er i samsvar med anvisningene på merkelappen og i produktbeskrivelsen, samt endringer eller tilpasninger utført av tredjeperson.
I samsvar med artikkel L. 217-12 i den franske forbrukerloven (Code de la consommation) kan Coulange unnlate å følge Kundens valg dersom den ønskede måten å bringe varen i samsvar på er umulig eller medfører uforholdsmessige kostnader sammenlignet med den andre måten.
Artikkel 12 – Reparasjonstjeneste
Maison Coulange tilbyr en reparasjonstjeneste for sine plagg, med nærmere vilkår angitt på den egne siden for dette på Nettstedet. Denne kommersielle tjenesten er atskilt fra de lovbestemte garantiene og erstatter dem ikke. Coulange vurderer den tekniske gjennomførbarheten av hvert inngrep og kan, utenfor de lovbestemte garantiene, gjøre det betinget av et forhåndsoverslag.
Artikkel 13 – Ansvar og force majeure
Coulange er ansvarlig for korrekt oppfyllelse av forpliktelsene som følger av avtalen, på de vilkår som er fastsatt i lov. Coulange kan ikke holdes ansvarlig når mislighold skyldes Kunden, en tredjepersons uforutsigbare og uoverkommelige handling eller force majeure i henhold til artikkel 1218 i den franske sivillovboken (Code civil), herunder streik, ekstremvær, epidemi, brann, svikt hos transportører eller telekommunikasjonsnett, eller forvaltningsvedtak. Oppfyllelsen av forpliktelsene suspenderes da så lenge hindringen varer.
Coulange kan ikke holdes ansvarlig for midlertidige avbrudd på Nettstedet på grunn av vedlikehold eller av tekniske årsaker utenfor Coulanges kontroll. Ingen bestemmelse i Vilkårene begrenser de rettighetene Kunden har etter ufravikelige bestemmelser i den franske forbrukerloven (Code de la consommation).
Artikkel 14 – Bruk av Nettstedet
Kunden forplikter seg til å bruke Nettstedet på en lojal måte og i samsvar med loven. Det er særlig forbudt å foreta automatisert innsamling av data, å introdusere skadelig kode, å skade Nettstedets funksjon eller sikkerhet og å publisere ulovlig, krenkende eller villedende innhold. Coulange kan stenge tilgangen til Nettstedet ved brudd.
Anmeldelser publisert av kunder er underlagt moderering. Coulange kan avvise eller fjerne en anmeldelse som er ulovlig, krenkende eller uten sammenheng med det aktuelle produktet.
Artikkel 15 – Immaterielle rettigheter
Varemerket COULANGE og alle elementer på Nettstedet (tekster, fotografier, bilder, logoer, videoer, redaksjonelt innhold) er beskyttet av immaterialretten. All gjengivelse, fremføring, bearbeiding eller utnyttelse, helt eller delvis, uten Coulanges forutgående skriftlige samtykke er forbudt.
Artikkel 16 – Personopplysninger
Kundens personopplysninger behandles i samsvar med vår personvernerklæring. Kunden har blant annet rett til innsyn, retting, sletting, protest og dataportabilitet, som utøves ved henvendelse til info@coulange1918.com. Kunden kan klage til CNIL (det franske datatilsynet).
En Kunde som ikke ønsker å motta telefonsalg, kan gratis registrere seg i reservasjonsregisteret mot telefonsalg Bloctel (Frankrike) (www.bloctel.gouv.fr).
Artikkel 17 – Reklamasjoner
Enhver reklamasjon rettes til kundeservice: info@coulange1918.com – +33 1 84 60 81 65 – COULANGE INTERNATIONAL SAS, 57 boulevard Pereire, 75017 Paris, Frankrike. Coulange forplikter seg til å besvare den så snart som mulig.
Artikkel 18 – Lovvalg og tvister
Vilkårene er underlagt fransk rett. En Kunde bosatt i en annen stat beholder vernet etter de ufravikelige bestemmelsene i lovgivningen i sitt bostedsland. Ved tvist kan Kunden etter eget valg bringe saken inn for domstolen på det stedet der Kunden var bosatt på tidspunktet for avtaleinngåelsen eller for den skadevoldende hendelsen, eller for enhver annen domstol som er kompetent etter loven.
Vedlegg – Angreskjema
Fyll ut og returner dette skjemaet bare dersom du ønsker å gå fra avtalen.
Til COULANGE INTERNATIONAL SAS, 57 boulevard Pereire, 75017 Paris, Frankrike – info@coulange1918.com:
Jeg meddeler herved at jeg ønsker å gå fra min avtale om kjøp av følgende vare:
– Ordrenummer:
– Bestilt den / mottatt den:
– Forbrukerens navn:
– Forbrukerens adresse:
– Forbrukerens underskrift (kun dersom dette skjemaet sendes på papir):
– Dato: