PERGUNTAS FREQUENTES
Tudo o que você precisa saber sobre nossas criações, nossos serviços e a Maison Coulange. Para qualquer outra dúvida, nosso atendimento ao cliente está à sua disposição.
Entrega
Para quais países vocês entregam?
A Coulange entrega na França e no exterior. O frete é grátis em todos os pedidos.
Em quanto tempo vou receber meu pedido?
As peças são despachadas em até 72 horas. O prazo de entrega estimado é de 4 a 7 dias úteis, realizado por nossa parceira UPS.
O frete é grátis?
Sim, o frete é grátis em todos os pedidos, sem valor mínimo de compra.
Devoluções & Trocas
Posso devolver meus itens?
Sim, você tem 30 dias a partir do recebimento para devolver seus itens. As devoluções são gratuitas, exceto para peças personalizadas. Os reembolsos são processados em até 5 dias úteis.
Como funcionam as trocas?
As trocas são gratuitas no prazo de 30 dias após o recebimento. Entre em contato com nosso atendimento ao cliente para organizar a troca da sua peça.
Pagamento
Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos Visa, MasterCard, American Express, Cartes Bancaires, PayPal, Apple Pay e Google Pay.
O pagamento é seguro?
Sim, todas as transações são protegidas por criptografia SSL e nossos parceiros de pagamento seguem os mais rigorosos padrões de segurança.
Onde encontro minha nota fiscal?
Você receberá sua nota fiscal por e-mail assim que o pedido for confirmado. Também é possível baixá-la na sua área de cliente.
Produtos & Fabricação
Onde as roupas Coulange são fabricadas?
Todas as nossas peças são fabricadas em nosso ateliê na França, dando continuidade a um savoir-faire transmitido desde 1918. Nosso savoir-faire.
Como é a modelagem das roupas?
Nossas roupas são concebidas para vestir fiel ao tamanho, segundo o padrão europeu. Escolha seu tamanho habitual. Se estiver em dúvida entre dois tamanhos, recomendamos o tamanho maior. Guia de tamanhos.
Como cuidar da minha peça Coulange?
Recomendamos a limpeza a seco profissional para preservar a qualidade dos tecidos. Consulte a etiqueta de conservação da sua peça e nossas dicas de cuidados.
Suas peças podem ser reparadas?
Sim. Reparamos nossas peças em nosso ateliê na França, por todo o tempo em que você as usar. Um orçamento é enviado antes de qualquer intervenção. Reparação vitalícia.
Vocês oferecem peças sob medida?
Sim, oferecemos um serviço de personalização para criar a peça que tem a sua cara. Entre em contato para agendar um horário com nosso ateliê.
A Maison
Vocês têm loja física?
A Coulange está disponível exclusivamente on-line, o que nos permite nos dedicar à qualidade das nossas criações e ao nosso atendimento ao cliente. Fale conosco pelo +33 1 84 60 81 65 para qualquer dúvida.
Quais materiais vocês utilizam?
Cashmere, linho, algodão de fibra longa, lã e seda: nossos tecidos são naturais ou reciclados. Nossos materiais.
Outra dúvida? Nosso atendimento ao cliente está à sua disposição.
+33 1 84 60 81 65 — 7 dias por semana, das 10h às 20h
ou por e-mail em info@coulange1918.com