PERGUNTAS FREQUENTES
Tudo o que precisa de saber sobre as nossas criações, os nossos serviços e a Maison Coulange. Para qualquer outra questão, o nosso serviço de apoio ao cliente está à sua disposição.
Entrega
Para que países fazem entregas?
A Coulange entrega em França e internacionalmente. A entrega é oferecida em todas as encomendas.
Quanto tempo demora a entrega?
As peças são expedidas no prazo de 72 horas. Os prazos de entrega estimados são de 4 a 7 dias úteis, assegurados pelo nosso parceiro UPS.
A entrega é gratuita?
Sim, a entrega é oferecida em todas as encomendas, sem valor mínimo de compra.
Devoluções & Trocas
Posso devolver os meus artigos?
Sim, dispõe de 30 dias após a receção para devolver os seus artigos. As devoluções são gratuitas, exceto para as peças personalizadas. Os reembolsos são processados no prazo de 5 dias úteis.
Como funcionam as trocas?
As trocas são gratuitas no prazo de 30 dias após a receção. Contacte o nosso serviço de apoio ao cliente para organizar a troca da sua peça.
Pagamento
Que métodos de pagamento são aceites?
Aceitamos Visa, MasterCard, American Express, Cartes Bancaires, PayPal, Apple Pay e Google Pay.
O pagamento é seguro?
Sim, todas as transações estão protegidas por encriptação SSL e os nossos parceiros de pagamento cumprem as normas de segurança mais exigentes.
Onde posso encontrar a minha fatura?
Receberá a sua fatura por e-mail assim que a sua encomenda for confirmada. Pode também descarregá-la na sua área de cliente.
Produtos & Fabrico
Onde são fabricadas as roupas Coulange?
Todas as nossas peças são fabricadas no nosso atelier em França, dando continuidade a um saber-fazer transmitido desde 1918. O nosso saber-fazer.
Como vestem as roupas?
As nossas roupas são concebidas para um ajuste fiel ao tamanho, segundo os padrões europeus. Escolha o seu tamanho habitual. Se hesitar entre dois tamanhos, recomendamos o tamanho acima. Guia de tamanhos.
Como cuidar da minha peça Coulange?
Recomendamos limpeza a seco profissional para preservar a qualidade dos tecidos. Consulte a etiqueta de cuidados da sua peça e os nossos conselhos de cuidados.
As vossas peças podem ser reparadas?
Sim. Reparamos as nossas peças no nosso atelier em França, durante todo o tempo em que as usar. É-lhe enviado um orçamento antes de qualquer intervenção. Reparação para toda a vida.
Fazem peças por medida?
Sim, propomos um serviço de personalização para criar a peça à sua imagem. Contacte-nos para marcar uma visita ao nosso atelier.
A Maison
Têm loja física?
A Coulange está disponível exclusivamente online, o que nos permite dedicar-nos à qualidade das nossas criações e ao nosso serviço de apoio ao cliente. Contacte-nos através do +33 1 84 60 81 65 para qualquer questão.
Que materiais utilizam?
Caxemira, linho, algodão de fibra longa, lã e seda: os nossos tecidos são naturais ou reciclados. Os nossos materiais.
Outra questão? O nosso serviço de apoio ao cliente está à sua disposição.
+33 1 84 60 81 65 — 7 dias por semana, 10h-20h
ou por e-mail para info@coulange1918.com