常見問題
關於我們的作品、服務與 Maison Coulange，您需要了解的一切。如有其他問題，歡迎聯絡我們的客服團隊。
配送
可以配送到哪些國家？
Coulange 提供法國及國際配送。所有訂單均免運費。
多久可以收到商品？
單品將於 72 小時內出貨。配送時間預估為 4 至 7 個工作天，由我們的合作夥伴 UPS 負責運送。
是否免運費？
是的，所有訂單均免運費，無最低消費門檻。
退貨與換貨
可以退貨嗎？
可以，您可在收貨後 30 天內退回商品。退貨免費，個人化訂製單品除外。退款將於 5 個工作天內處理。
如何辦理換貨？
收貨後 30 天內可免費換貨。請聯絡我們的客服團隊安排單品換貨。
付款
接受哪些付款方式？
我們接受 Visa、MasterCard、American Express、Cartes Bancaires、PayPal、Apple Pay 及 Google Pay。
付款是否安全？
是的，所有交易均受 SSL 加密保護，我們的付款合作夥伴亦遵循最嚴格的安全標準。
在哪裡可以找到我的發票？
訂單確認後，您將透過電子郵件收到發票，亦可在會員專區下載。
產品與製造
Coulange 的服裝在哪裡製造？
我們所有單品皆於法國自家工坊製造，延續自 1918 年傳承至今的工藝。 我們的工藝.
服裝的版型尺寸如何？
我們的服裝依歐洲標準設計，尺寸標準。請選擇您平常穿著的尺寸；若在兩個尺寸之間猶豫，建議選擇較大的尺寸。 尺寸指南.
如何保養我的 Coulange 單品？
我們建議採用專業乾洗，以維護布料品質。請參閱單品的保養標籤及我們的 保養建議.
你們的單品可以修復嗎？
可以。只要您持續穿著，我們都會在法國工坊修復您的單品。任何修復作業前，我們都會先提供報價。 終身修復.
是否提供訂製服務？
是的，我們提供個人化訂製服務，為您打造專屬單品。 聯絡我們 ，預約我們的工坊。
Maison Coulange
是否設有實體門市？
Coulange 僅於線上販售，讓我們能專注於作品品質與客戶服務。如有任何問題，請致電 +33 1 84 60 81 65 與我們聯絡。
你們使用哪些材質？
喀什米爾羊絨、亞麻、長纖棉、羊毛與絲：我們的布料皆為天然或再生材質。 我們的材質.
還有其他問題嗎？歡迎聯絡我們的客服團隊。
+33 1 84 60 81 65 — 每週 7 天，10:00–20:00
或寄送電子郵件至 info@coulange1918.com