FAQ NEW

OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL

Alt, hvad du skal vide om vores kreationer, vores service og vores Maison. Har du andre spørgsmål, står vores kundeservice klar til at hjælpe.

Levering

Hvilke lande leverer I til?
Coulange leverer i Frankrig og internationalt. Levering er gratis på alle ordrer.
Hvor lang er leveringstiden?
Varerne afsendes inden for 72 timer. Den forventede leveringstid er 4 til 7 hverdage med vores partner UPS.
Er levering gratis?
Ja, levering er gratis på alle ordrer uden minimumskøb.

Returnering & ombytning

Kan jeg returnere mine varer?
Ja, du har 30 dage efter modtagelsen til at returnere dine varer. Returnering er gratis, undtagen for personaliserede modeller. Refusioner behandles inden for 5 hverdage.
Hvordan foregår ombytning?
Ombytning er gratis inden for 30 dage efter modtagelsen. Kontakt vores kundeservice for at arrangere ombytning af din model.

Betaling

Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi accepterer Visa, MasterCard, American Express, Cartes Bancaires, PayPal, Apple Pay og Google Pay.
Er betalingen sikker?
Ja, alle transaktioner er beskyttet med SSL-kryptering, og vores betalingspartnere overholder de strengeste sikkerhedsstandarder.
Hvor finder jeg min faktura?
Du modtager din faktura pr. e-mail, så snart din ordre er bekræftet. Du kan også downloade den fra din kundekonto.

Produkter & fremstilling

Hvor fremstilles Coulange-tøjet?
Alle vores modeller fremstilles i vores atelier i Frankrig og viderefører et savoir-faire, der er gået i arv siden 1918. Vores savoir-faire.
Hvordan passer størrelserne?
Vores tøj er designet til at passe størrelsen efter europæisk standard. Vælg din sædvanlige størrelse. Er du i tvivl mellem to størrelser, anbefaler vi den største. Størrelsesguide.
Hvordan plejer jeg min Coulange-model?
Vi anbefaler professionel kemisk rensning for at bevare stoffernes kvalitet. Se vaskemærket i din model og vores plejeråd.
Kan jeres modeller repareres?
Ja. Vi reparerer vores modeller i vores atelier i Frankrig, så længe du bruger dem. Du modtager et tilbud inden enhver reparation. Reparation livet ud.
Tilbyder I skræddersyet tøj?
Ja, vi tilbyder en personaliseringsservice, så du kan skabe en model, der passer til dig. Kontakt os for at aftale en tid med vores atelier.

Maison Coulange

Har I en fysisk butik?
Coulange sælges udelukkende online, så vi kan koncentrere os om kvaliteten af vores kreationer og vores kundeservice. Kontakt os på +33 1 84 60 81 65, hvis du har spørgsmål.
Hvilke materialer bruger I?
Kashmir, hør, langfibret bomuld, uld og silke: vores stoffer er naturlige eller genanvendte. Vores materialer.

Har du et andet spørgsmål? Vores kundeservice står klar til at hjælpe.
+33 1 84 60 81 65 – alle ugens dage, kl. 10-20
eller pr. e-mail på info@coulange1918.com