Senest opdateret: 11. oktober 2026
Disse almindelige salgs- og brugsbetingelser (”Betingelserne”) gælder for brugen af webstedet coulange1918.com (”Webstedet”) og for køb af produkter, der indgås på Webstedet mellem Maison Coulange og enhver fysisk person, der handler med henblik, som ligger uden for den pågældendes erhverv (”Kunden”).
Artikel 1 – Oplysninger om sælger
Webstedet udgives og drives af COULANGE INTERNATIONAL SAS, et forenklet aktieselskab (société par actions simplifiée) med en selskabskapital på 20 000 euro, registreret i handels- og selskabsregistret i Paris (Registre du commerce et des sociétés de Paris) under nummer 915 060 206, med hjemsted på 57 boulevard Pereire, 75017 Paris, Frankrig (”Coulange”).
Kundeservice: info@coulange1918.com – +33 1 84 60 81 65.
Webstedet hostes af Shopify International Limited, 2nd Floor, 1-2 Victoria Buildings, Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irland.
Artikel 2 – Anvendelsesområde og accept
Betingelserne gælder for enhver bestilling afgivet på Webstedet. De er til enhver tid tilgængelige på Webstedet og kan udskrives eller gemmes. Kunden erklærer at have gjort sig bekendt med og accepteret Betingelserne, inden bestillingen bekræftes. De gældende Betingelser er dem, der er i kraft på tidspunktet for bestillingen.
Kunden erklærer at være myndig og at have retlig handleevne til at indgå aftaler.
Artikel 3 – Produkter
Coulanges beklædningsdele er fremstillet i Frankrig (Made in France). Deres væsentlige egenskaber (materialer, sammensætning, farver, størrelser, vedligeholdelse) fremgår af den enkelte produktside. Fotografier og farvegengivelse på skærmen kan afvige en smule fra virkeligheden, uden at Coulange kan drages til ansvar herfor.
Produkterne udbydes, så længe lager haves. Hvis et produkt ikke er tilgængeligt efter bestillingen, underrettes Kunden herom og får beløbet tilbagebetalt uden ugrundet ophold.
Artikel 4 – Priser
Priserne er angivet inklusive alle skatter og afgifter i den valuta, der vises for det valgte leveringsland. Leveringen er gratis. Ved leveringer uden for Den Europæiske Union er told og importafgifter inkluderet i den pris, der betales ved bestillingen (forsendelse på DDP-vilkår): Kunden opkræves ingen yderligere omkostninger ved modtagelsen.
Coulange kan til enhver tid ændre sine priser. Produkterne faktureres til den pris, der gælder på tidspunktet for bekræftelsen af bestillingen.
Ved en åbenbar fejl i den angivne pris (en urimeligt lav pris eller en pris uden forbindelse med produktets værdi), navnlig som følge af en teknisk fejl eller en indtastningsfejl, kan Coulange annullere bestillingen og tilbagebetale hele beløbet til Kunden, idet et køb ikke kan indgås på grundlag af en fejlagtig pris.
Artikel 5 – Bestilling
Kunden vælger sine produkter, kontrollerer bestillingens detaljer og samlede pris, retter eventuelle fejl og bekræfter derefter bestillingen og foretager betalingen. Bestillingen indebærer accept af priserne og produktbeskrivelserne.
Coulange bekræfter modtagelsen af bestillingen pr. e-mail. Aftalen er indgået, når denne bekræftelsesmail afsendes. Coulange kan afvise eller annullere en bestilling i tilfælde af en verserende tvist med Kunden, manglende betaling eller begrundet mistanke om svig.
Produkterne sælges til personligt brug. Coulange kan begrænse antallet pr. bestilling eller pr. Kunde og afvise bestillinger, der afgives med henblik på videresalg. Ved tvivl om Kundens identitet eller betalingens rigtighed kan Coulange udsætte afsendelsen og anmode om dokumentation for identitet og bopæl; modtages der ikke svar inden for 7 dage, kan bestillingen annulleres og beløbet tilbagebetales.
De data, der registreres af Coulange, udgør bevis for de gennemførte transaktioner. Aftalen arkiveres af Coulange, og Kunden kan få adgang til den ved blot at henvende sig til kundeservice.
Artikel 6 – Betaling
Betaling sker online på bestillingstidspunktet med betalingskort eller med et af de andre betalingsmidler, der tilbydes ved bekræftelsen af bestillingen. Transaktionerne er sikrede og krypterede af vores betalingstjenesteudbydere; Coulange har aldrig adgang til Kundens fuldstændige kortoplysninger.
Ejendomsforbehold. Produkterne forbliver Coulanges ejendom, indtil prisen er betalt fuldt ud og effektivt. Ved spærring af eller ubegrundet indsigelse mod betalingen efter levering kan Coulange kræve produkterne tilbageleveret.
Artikel 7 – Levering
Produkterne leveres til den adresse, som Kunden har angivet ved bestillingen. I det europæiske Frankrig (France métropolitaine) afsendes bestillingerne med Colissimo eller DHL med levering ca. 48 timer efter afsendelse. Internationale forsendelser overdrages til DHL Express; leveringstiderne varierer afhængigt af destinationen. Et sporingsnummer oplyses pr. e-mail, så snart forsendelsen er afsendt.
Er der ikke aftalt en leveringsdato, leveres produkterne senest 30 dage efter aftalens indgåelse. I tilfælde af forsinkelse kan Kunden, efter at have opfordret Coulange til at levere inden for en rimelig tillægsfrist, ophæve aftalen på de betingelser, der fremgår af artikel L. 216-6 ff. i den franske forbrugerlov (Code de la consommation).
Risikoen for produkternes hændelige undergang og beskadigelse overgår til Kunden, når Kunden eller en tredjemand udpeget af Kunden fysisk har fået produkterne i sin besiddelse. Kunden kontrollerer pakkens tilstand ved leveringen. Er pakken åbnet, beskadiget eller ufuldstændig, tager Kunden præcise forbehold over for transportøren og underretter kundeservice inden for 48 timer med fotografier som dokumentation, så Coulange kan gøre sine regreskrav gældende over for transportøren.
Artikel 8 – Fortrydelsesret
Kunden har en frist på 14 dage fra modtagelsen af produkterne til at udøve sin fortrydelsesret uden at skulle begrunde sin beslutning og uden at skulle afholde andre omkostninger end dem, der er fastsat ved lov. Hvis bestillingen omfatter flere produkter, der leveres hver for sig, løber fristen fra modtagelsen af det sidste produkt.
For at udøve denne ret giver Kunden meddelelse om sin beslutning ved en utvetydig erklæring sendt til info@coulange1918.com eller ved hjælp af fortrydelsesformularen i bilaget. Kunden returnerer derefter produkterne uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter at have meddelt sin beslutning. Returomkostningerne afholdes af Coulange.
Coulange tilbagebetaler alle modtagne beløb, inklusive leveringsomkostninger, senest 14 dage fra den dag, hvor Coulange får meddelelse om Kundens beslutning. Tilbagebetalingen kan tilbageholdes, indtil produkterne er modtaget retur, eller indtil Kunden har fremlagt dokumentation for, at de er returneret. Tilbagebetalingen sker med samme betalingsmiddel som det, der blev anvendt ved bestillingen, medmindre Kunden udtrykkeligt har accepteret andet.
Produkterne skal returneres ubrugte, uvaskede og uændrede, med mærkerne på og i den originale emballage. Kunden må prøve dem, som Kunden ville gøre det i en butik. Kunden hæfter for enhver forringelse af værdien, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå produkternes art, egenskaber og funktion (længerevarende brug, lugt, pletter, fjernede mærker, ændringer); Coulange kan i så fald fradrage et beløb svarende til det konstaterede værditab i tilbagebetalingen.
I henhold til artikel L. 221-28 i den franske forbrugerlov (Code de la consommation) gælder fortrydelsesretten ikke for beklædningsdele, der er fremstillet efter Kundens specifikationer eller har et tydeligt personligt præg, herunder særligt beklædningsdele syet efter mål.
Artikel 9 – Tilfredshedsgaranti
Ud over fortrydelsesretten giver Coulange Kunden en frist på 30 dage fra modtagelsen af bestillingen til at returnere et produkt, som Kunden ikke er tilfreds med. Produktet returneres ubrugt, uvasket og uændret, med mærkerne på og i den originale emballage; i modsat fald kan returneringen afvises og produktet sendes tilbage til Kunden. Returneringen er gratis, og tilbagebetalingen sker til det betalingsmiddel, der blev anvendt ved bestillingen, efter kontrol af produktet. Dette kommercielle tilbud gælder ikke for beklædningsdele syet efter mål eller personligt tilpassede beklædningsdele. Coulange kan nægte Kunden adgang til dette tilbud ved gentagne returneringer eller returneringer, der udgør misbrug, uden at dette berører den lovbestemte fortrydelsesret.
Artikel 10 – Lovbestemte garantier
Forbrugeren har en frist på 2 år fra leveringen af varen til at gøre den lovbestemte garanti for overensstemmelse gældende, hvis der viser sig en manglende overensstemmelse. I denne periode skal forbrugeren alene godtgøre, at den manglende overensstemmelse foreligger, og ikke tidspunktet for dens opståen.
Den lovbestemte garanti for overensstemmelse indebærer, at den erhvervsdrivende i givet fald er forpligtet til at levere alle de opdateringer, der er nødvendige for, at varen forbliver i overensstemmelse med aftalen.
Den lovbestemte garanti for overensstemmelse giver forbrugeren ret til afhjælpning eller omlevering af varen inden for 30 dage efter anmodningen, uden omkostninger og uden væsentlig ulempe for forbrugeren. Hvis varen afhjælpes inden for rammerne af den lovbestemte garanti for overensstemmelse, forlænges den oprindelige garanti med 6 måneder. Hvis forbrugeren anmoder om afhjælpning af varen, men sælger i stedet foretager omlevering, fornyes den lovbestemte garanti for overensstemmelse for en periode på 2 år fra datoen for omleveringen af varen.
Forbrugeren kan opnå et forholdsmæssigt afslag i købesummen og beholde varen eller ophæve aftalen og få fuld tilbagebetaling mod tilbagelevering af varen, hvis den erhvervsdrivende afviser at afhjælpe eller omlevere varen, hvis afhjælpningen eller omleveringen sker efter en frist på 30 dage, hvis afhjælpningen eller omleveringen medfører en væsentlig ulempe for forbrugeren, eller hvis den manglende overensstemmelse består, selv om sælgers forsøg på at bringe varen i overensstemmelse har været forgæves. Forbrugeren har ligeledes ret til et afslag i prisen eller til ophævelse af aftalen, når den manglende overensstemmelse er så alvorlig, at det berettiger et øjeblikkeligt afslag i prisen eller en øjeblikkelig ophævelse af aftalen. Forbrugeren er i så fald ikke forpligtet til først at anmode om afhjælpning eller omlevering af varen. Forbrugeren har ikke ret til at ophæve købet, hvis den manglende overensstemmelse er uvæsentlig.
Enhver periode, hvor varen ikke kan anvendes med henblik på afhjælpning eller omlevering, suspenderer den resterende garantiperiode, indtil den istandsatte vare er leveret.
Ovennævnte rettigheder følger af anvendelsen af artikel L. 217-1 til L. 217-32 i den franske forbrugerlov (Code de la consommation).
En sælger, der i ond tro hindrer, at den lovbestemte garanti for overensstemmelse gøres gældende, kan pålægges en civilretlig bøde på højst 300 000 euro, som kan forhøjes til 10 % af den gennemsnitlige årlige omsætning (artikel L. 241-5 i den franske forbrugerlov, Code de la consommation).
Forbrugeren er desuden omfattet af den lovbestemte garanti mod skjulte mangler i henhold til artikel 1641 til 1649 i den franske civillov (Code civil) i en periode på 2 år fra opdagelsen af manglen. Denne garanti giver ret til et afslag i prisen, hvis varen beholdes, eller til fuld tilbagebetaling mod tilbagelevering af varen.
Artikel 11 – Påberåbelse af garantierne
Enhver anmodning sendes til kundeservice på info@coulange1918.com vedlagt ordrenummer, en beskrivelse af manglen og fotografier. Coulange kan anmode om, at produktet returneres til undersøgelse i sit værksted, inden der foretages reparation, ombytning eller tilbagebetaling.
Følgende udgør hverken manglende overensstemmelse eller en skjult mangel: normal slitage på produktet og på naturlige materialer (patina, blødgøring, lette farvevariationer), skader som følge af et uheld, unormal brug eller vedligeholdelse, der ikke er i overensstemmelse med anvisningerne på mærket og i produktbeskrivelsen, samt ændringer eller tilpasninger foretaget af tredjemand.
I overensstemmelse med artikel L. 217-12 i den franske forbrugerlov (Code de la consommation) kan Coulange undlade at følge Kundens valg, hvis den ønskede afhjælpning er umulig eller medfører uforholdsmæssige omkostninger sammenlignet med den anden afhjælpningsform.
Artikel 12 – Reparationsservice
Maison Coulange tilbyder en reparationsservice for sine beklædningsdele på de nærmere vilkår, der fremgår af den dertil indrettede side på Webstedet. Denne kommercielle service er adskilt fra de lovbestemte garantier og træder ikke i stedet for dem. Coulange vurderer den tekniske gennemførlighed af hvert indgreb og kan, uden for de lovbestemte garantier, gøre det betinget af et forudgående prisoverslag.
Artikel 13 – Ansvar og force majeure
Coulange er ansvarlig for korrekt opfyldelse af de forpligtelser, der følger af aftalen, på de betingelser, der er fastsat ved lov. Coulange kan ikke drages til ansvar, når den manglende opfyldelse kan tilskrives Kunden, en tredjemands uforudsigelige og uoverstigelige handling eller force majeure som defineret i artikel 1218 i den franske civillov (Code civil), herunder strejke, ekstreme vejrforhold, epidemi, brand, svigt hos transportører eller telekommunikationsnet eller administrative afgørelser. Opfyldelsen af forpligtelserne suspenderes i så fald, så længe hindringen varer.
Coulange kan ikke drages til ansvar for midlertidige afbrydelser af Webstedet på grund af vedligeholdelse eller af tekniske årsager, som ligger uden for Coulanges kontrol. Ingen bestemmelse i Betingelserne begrænser de rettigheder, som Kunden har i henhold til ufravigelige bestemmelser i den franske forbrugerlov (Code de la consommation).
Artikel 14 – Brug af Webstedet
Kunden forpligter sig til at bruge Webstedet loyalt og i overensstemmelse med loven. Det er navnlig forbudt at foretage automatiseret indsamling af data, at indføre ondsindet kode, at skade Webstedets funktion eller sikkerhed og at offentliggøre ulovligt, krænkende eller vildledende indhold. Coulange kan suspendere adgangen til Webstedet i tilfælde af overtrædelse.
Anmeldelser offentliggjort af kunder er underlagt moderation. Coulange kan afvise eller fjerne en anmeldelse, der er ulovlig, krænkende eller uden forbindelse med det pågældende produkt.
Artikel 15 – Immaterielle rettigheder
Varemærket COULANGE og alle elementer på Webstedet (tekster, fotografier, billeder, logoer, videoer, redaktionelt indhold) er beskyttet af reglerne om immaterielle rettigheder. Enhver gengivelse, fremvisning, bearbejdning eller udnyttelse, helt eller delvis, uden Coulanges forudgående skriftlige tilladelse er forbudt.
Artikel 16 – Personoplysninger
Kundens personoplysninger behandles i overensstemmelse med vores privatlivspolitik. Kunden har navnlig ret til indsigt, berigtigelse, sletning, indsigelse og dataportabilitet, som udøves ved henvendelse til info@coulange1918.com. Kunden kan indgive en klage til CNIL (den franske databeskyttelsesmyndighed).
En Kunde, der ikke ønsker at modtage telefonisk markedsføring, kan gratis lade sig registrere på frabedelseslisten for telefonsalg Bloctel (Frankrig) (www.bloctel.gouv.fr).
Artikel 17 – Reklamationer
Enhver reklamation rettes til kundeservice: info@coulange1918.com – +33 1 84 60 81 65 – COULANGE INTERNATIONAL SAS, 57 boulevard Pereire, 75017 Paris, Frankrig. Coulange forpligter sig til at besvare den hurtigst muligt.
Artikel 18 – Lovvalg og tvister
Betingelserne er underlagt fransk ret. En Kunde med bopæl i en anden stat bevarer beskyttelsen efter de ufravigelige bestemmelser i lovgivningen i sit bopælsland. I tilfælde af tvist kan Kunden efter eget valg indbringe sagen for retten på det sted, hvor Kunden havde bopæl på tidspunktet for aftalens indgåelse eller for den skadevoldende begivenhed, eller for enhver anden ret, der er kompetent i henhold til loven.
Bilag – Fortrydelsesformular
Udfyld og returner kun denne formular, hvis du ønsker at fortryde aftalen.
Til COULANGE INTERNATIONAL SAS, 57 boulevard Pereire, 75017 Paris, Frankrig – info@coulange1918.com:
Jeg meddeler hermed, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min aftale om køb af følgende vare:
– Ordrenummer:
– Bestilt den / modtaget den:
– Forbrugerens navn:
– Forbrugerens adresse:
– Forbrugerens underskrift (kun hvis denne formular indsendes på papir):
– Dato: