NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA
Wszystko, co warto wiedzieć o naszych projektach, usługach i Maison Coulange. W razie innych pytań nasza obsługa klienta jest do Twojej dyspozycji.
Dostawa
Do jakich krajów realizujecie dostawy?
Coulange realizuje dostawy we Francji i za granicą. Dostawa jest bezpłatna dla wszystkich zamówień.
Jak długo trwa dostawa?
Zamówienia są wysyłane w ciągu 72 godzin. Szacowany czas dostawy wynosi od 4 do 7 dni roboczych; dostawę realizuje nasz partner UPS.
Czy dostawa jest bezpłatna?
Tak, dostawa jest bezpłatna dla wszystkich zamówień, bez minimalnej kwoty zakupu.
Zwroty i wymiany
Czy mogę zwrócić zakupione produkty?
Tak, masz 30 dni od otrzymania przesyłki na zwrot produktów. Zwroty są bezpłatne, z wyjątkiem modeli personalizowanych. Zwrot środków jest realizowany w ciągu 5 dni roboczych.
Jak działają wymiany?
Wymiana jest bezpłatna w ciągu 30 dni od otrzymania przesyłki. Skontaktuj się z naszą obsługą klienta, aby zorganizować wymianę.
Płatność
Jakie formy płatności akceptujecie?
Akceptujemy Visa, MasterCard, American Express, Cartes Bancaires, PayPal, Apple Pay i Google Pay.
Czy płatność jest bezpieczna?
Tak, wszystkie transakcje są chronione szyfrowaniem SSL, a nasi partnerzy płatniczy przestrzegają najbardziej rygorystycznych standardów bezpieczeństwa.
Gdzie znajdę fakturę?
Fakturę otrzymasz e-mailem zaraz po potwierdzeniu zamówienia. Możesz ją również pobrać na swoim koncie klienta.
Produkty i produkcja
Gdzie powstaje odzież Coulange?
Wszystkie nasze modele są wytwarzane w naszej pracowni we Francji, zgodnie z know-how przekazywanym od 1918 roku. Nasze know-how.
Jaka jest rozmiarówka?
Nasza odzież jest projektowana zgodnie ze standardowymi rozmiarami europejskimi. Wybierz swój zwykły rozmiar. Jeśli wahasz się między dwoma rozmiarami, zalecamy większy. Tabela rozmiarów.
Jak dbać o odzież Coulange?
Aby zachować jakość tkanin, zalecamy profesjonalne czyszczenie chemiczne. Zapoznaj się z metką z instrukcją pielęgnacji oraz naszymi wskazówkami dotyczącymi pielęgnacji.
Czy Wasze modele można naprawiać?
Tak. Naprawiamy nasze modele w naszej pracowni we Francji tak długo, jak je nosisz. Przed każdą naprawą otrzymasz wycenę. Naprawa przez całe życie.
Czy oferujecie szycie na miarę?
Tak, oferujemy usługę personalizacji, aby stworzyć model odpowiadający Twojemu stylowi. Skontaktuj się z nami w celu umówienia wizyty w naszej pracowni.
Maison Coulange
Czy macie sklep stacjonarny?
Coulange jest dostępne wyłącznie online, co pozwala nam skupić się na jakości naszych projektów i obsłudze klienta. W razie pytań zadzwoń pod numer +33 1 84 60 81 65.
Jakich materiałów używacie?
Kaszmir, len, bawełna długowłóknista, wełna i jedwab: nasze tkaniny są naturalne lub pochodzą z recyklingu. Nasze materiały.
Masz inne pytanie? Nasza obsługa klienta jest do Twojej dyspozycji.
+33 1 84 60 81 65 — 7 dni w tygodniu, 10:00–20:00
lub e-mailem: info@coulange1918.com