Senast uppdaterad: 11 oktober 2026
Dessa allmänna försäljnings- och användarvillkor (”Villkoren”) gäller för användningen av webbplatsen coulange1918.com (”Webbplatsen”) och för köp av produkter som ingås på Webbplatsen mellan Maison Coulange och varje fysisk person som handlar för ändamål som faller utanför dennes näringsverksamhet (”Kunden”).
Artikel 1 – Uppgifter om säljaren
Webbplatsen utges och drivs av COULANGE INTERNATIONAL SAS, ett förenklat aktiebolag (société par actions simplifiée) med ett aktiekapital om 20 000 euro, registrerat i handels- och företagsregistret i Paris (Registre du commerce et des sociétés de Paris) under nummer 915 060 206, med säte på 57 boulevard Pereire, 75017 Paris, Frankrike (”Coulange”).
Kundtjänst: info@coulange1918.com – +33 1 84 60 81 65.
Webbplatsen tillhandahålls (webbhotell) av Shopify International Limited, 2nd Floor, 1-2 Victoria Buildings, Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irland.
Artikel 2 – Tillämpningsområde och godkännande
Villkoren gäller för varje beställning som görs på Webbplatsen. De finns tillgängliga på Webbplatsen när som helst och kan skrivas ut eller sparas. Kunden intygar att denne har tagit del av och godkänt Villkoren innan beställningen bekräftas. De Villkor som gäller är de som är i kraft vid tidpunkten för beställningen.
Kunden intygar att denne är myndig och har rättslig handlingsförmåga att ingå avtal.
Artikel 3 – Produkter
Coulanges plagg är tillverkade i Frankrike (Made in France). Deras väsentliga egenskaper (material, sammansättning, färger, storlekar, skötsel) anges på respektive produktsida. Fotografier och färgåtergivning på skärmen kan avvika något från verkligheten, utan att Coulange kan hållas ansvarigt för detta.
Produkterna erbjuds så långt lagret räcker. Om en produkt inte finns tillgänglig efter beställningen informeras Kunden om detta och får återbetalning utan dröjsmål.
Artikel 4 – Priser
Priserna anges inklusive samtliga skatter och avgifter, i den valuta som visas för det valda leveranslandet. Leveransen är kostnadsfri. Vid leveranser utanför Europeiska unionen ingår tullavgifter och importskatter i det pris som betalas vid beställningen (leverans enligt DDP): ingen ytterligare avgift tas ut av Kunden vid mottagandet.
Coulange får ändra sina priser när som helst. Produkterna faktureras till det pris som gäller vid tidpunkten då beställningen bekräftas.
Vid uppenbart fel i det angivna priset (ett orimligt lågt pris eller ett pris som saknar samband med produktens värde), särskilt till följd av ett tekniskt fel eller ett inmatningsfel, får Coulange annullera beställningen och återbetala hela beloppet till Kunden, eftersom ett köp inte kan komma till stånd på grundval av ett felaktigt pris.
Artikel 5 – Beställning
Kunden väljer produkter, kontrollerar beställningens detaljer och totalpris, rättar eventuella fel och bekräftar därefter beställningen samt genomför betalningen. Beställningen innebär att Kunden godtar priserna och produktbeskrivningarna.
Coulange bekräftar mottagandet av beställningen per e-post. Avtalet ingås när detta bekräftelsemejl skickas. Coulange får vägra eller annullera en beställning vid pågående tvist med Kunden, utebliven betalning eller befogad misstanke om bedrägeri.
Produkterna säljs för personligt bruk. Coulange får begränsa antalet per beställning eller per Kund och avböja beställningar som görs i syfte att vidaresälja produkterna. Vid tvivel om Kundens identitet eller betalningens riktighet får Coulange skjuta upp avsändandet och begära handlingar som styrker identitet och hemvist; om svar inte inkommer inom 7 dagar kan beställningen annulleras och återbetalas.
De uppgifter som registreras av Coulange utgör bevis för de genomförda transaktionerna. Avtalet arkiveras av Coulange och Kunden kan få tillgång till det genom en enkel begäran till kundtjänst.
Artikel 6 – Betalning
Betalning sker online vid beställningen, med bankkort eller med något av de andra betalningssätt som erbjuds när beställningen bekräftas. Transaktionerna är säkrade och krypterade av våra betaltjänstleverantörer; Coulange har aldrig tillgång till Kundens fullständiga kortuppgifter.
Äganderättsförbehåll. Produkterna förblir Coulanges egendom till dess att priset har betalats fullständigt och faktiskt. Vid spärr eller ogrundat bestridande av betalningen efter leverans får Coulange kräva att produkterna återlämnas.
Artikel 7 – Leverans
Produkterna levereras till den adress som Kunden angav vid beställningen. I Frankrikes europeiska fastland skickas beställningarna med Colissimo eller DHL, med leverans cirka 48 timmar efter avsändandet. Internationella försändelser anförtros DHL Express; leveranstiderna varierar beroende på destination. Ett spårningsnummer meddelas per e-post så snart försändelsen har skickats.
Om inget leveransdatum har avtalats levereras produkterna senast 30 dagar efter att avtalet ingåtts. Vid försening kan Kunden, efter att ha uppmanat Coulange att leverera inom en rimlig tilläggsfrist, häva avtalet på de villkor som anges i artiklarna L. 216-6 och följande i den franska konsumentlagen (Code de la consommation).
Risken för förlust av och skada på produkterna övergår när Kunden, eller en tredje part som Kunden har utsett, fysiskt tar produkterna i besittning. Kunden kontrollerar paketets skick vid leveransen. Om paketet är öppnat, skadat eller ofullständigt ska Kunden göra preciserade förbehåll hos transportören och underrätta kundtjänst inom 48 timmar, med fotografier som underlag, så att Coulange kan utöva sin regressrätt mot transportören.
Artikel 8 – Ångerrätt
Kunden har en frist om 14 dagar från mottagandet av produkterna att utöva sin ångerrätt, utan att behöva ange skäl för sitt beslut och utan att behöva bära andra kostnader än de som föreskrivs i lag. Om beställningen avser flera produkter som levereras separat, löper fristen från mottagandet av den sista produkten.
För att utöva denna rätt meddelar Kunden sitt beslut genom ett otvetydigt uttalande till info@coulange1918.com, eller genom att använda ångerblanketten i bilagan. Kunden returnerar därefter produkterna utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att ha meddelat sitt beslut. Returkostnaderna betalas av Coulange.
Coulange återbetalar samtliga erlagda belopp, inklusive leveranskostnader, senast 14 dagar från den dag då Coulange informerades om Kundens beslut. Återbetalningen får skjutas upp tills produkterna har återlämnats eller tills Kunden har visat att de har skickats tillbaka. Återbetalningen sker med samma betalningssätt som användes vid beställningen, om inte Kunden uttryckligen har samtyckt till annat.
Produkterna ska returneras oanvända, otvättade och oändrade, med etiketterna kvar och i originalförpackningen. Kunden får prova dem på samma sätt som i en butik. Kunden ansvarar för varje värdeminskning som beror på annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa produkternas art, egenskaper och funktion (långvarig användning, lukt, fläckar, borttagna etiketter, ändringar); Coulange får i så fall dra av ett belopp motsvarande den konstaterade värdeminskningen från återbetalningen.
I enlighet med artikel L. 221-28 i den franska konsumentlagen (Code de la consommation) gäller ångerrätten inte för plagg som har tillverkats enligt Kundens specifikationer eller som har en tydlig personlig prägel, särskilt måttsydda plagg.
Artikel 9 – Nöjd eller pengarna tillbaka
Utöver ångerrätten ger Coulange Kunden en frist om 30 dagar från mottagandet av beställningen att returnera en produkt som Kunden inte är nöjd med. Produkten ska returneras oanvänd, otvättad och oändrad, med etiketterna kvar och i originalförpackningen; i annat fall kan returen avvisas och produkten skickas tillbaka till Kunden. Returen är kostnadsfri och återbetalningen sker till det betalningssätt som användes vid beställningen, efter kontroll av produkten. Detta kommersiella erbjudande gäller inte för måttsydda eller personanpassade plagg. Coulange får neka Kunden att utnyttja detta erbjudande vid upprepade returer eller returer som utgör missbruk, utan att detta påverkar den lagstadgade ångerrätten.
Artikel 10 – Lagstadgade garantier
Konsumenten har en frist om 2 år från leveransen av varan för att göra gällande den lagstadgade garantin om avtalsenlighet om en bristande avtalsenlighet uppträder. Under denna frist behöver konsumenten endast visa att den bristande avtalsenligheten föreligger, men inte när den uppstod.
Den lagstadgade garantin om avtalsenlighet innebär att näringsidkaren i förekommande fall är skyldig att tillhandahålla alla uppdateringar som krävs för att varan ska förbli avtalsenlig.
Den lagstadgade garantin om avtalsenlighet ger konsumenten rätt till reparation eller utbyte av varan inom 30 dagar från begäran, kostnadsfritt och utan väsentlig olägenhet för konsumenten. Om varan repareras inom ramen för den lagstadgade garantin om avtalsenlighet förlängs den ursprungliga garantin med 6 månader. Om konsumenten begär reparation av varan men säljaren i stället väljer utbyte, förnyas den lagstadgade garantin om avtalsenlighet för en period om 2 år från dagen för utbytet av varan.
Konsumenten kan erhålla prisavdrag och behålla varan, eller häva avtalet och få full återbetalning mot att varan lämnas tillbaka, om näringsidkaren vägrar att reparera eller byta ut varan, om reparationen eller utbytet sker efter en frist om 30 dagar, om reparationen eller utbytet medför väsentlig olägenhet för konsumenten, eller om varans bristande avtalsenlighet kvarstår trots att säljarens försök att avhjälpa den har misslyckats. Konsumenten har även rätt till prisavdrag eller hävning av avtalet när den bristande avtalsenligheten är så allvarlig att ett omedelbart prisavdrag eller en omedelbar hävning är motiverad. Konsumenten är då inte skyldig att först begära reparation eller utbyte av varan. Konsumenten har inte rätt att häva köpet om den bristande avtalsenligheten är av ringa betydelse.
Varje period under vilken varan inte kan användas på grund av reparation eller utbyte avbryter den återstående garantitiden fram till dess att den åtgärdade varan har levererats.
Ovan nämnda rättigheter följer av tillämpningen av artiklarna L. 217-1 till L. 217-32 i den franska konsumentlagen (Code de la consommation).
En säljare som i ond tro hindrar att den lagstadgade garantin om avtalsenlighet görs gällande kan åläggas en civilrättslig sanktionsavgift om högst 300 000 euro, som kan höjas till 10 % av den genomsnittliga årsomsättningen (artikel L. 241-5 i den franska konsumentlagen, Code de la consommation).
Konsumenten omfattas även av den lagstadgade garantin mot dolda fel enligt artiklarna 1641 till 1649 i den franska civillagen (Code civil), under en period om 2 år från upptäckten av felet. Denna garanti ger rätt till prisavdrag om varan behålls eller till full återbetalning mot att varan lämnas tillbaka.
Artikel 11 – Att göra garantierna gällande
Varje begäran ska skickas till kundtjänst på info@coulange1918.com tillsammans med ordernummer, en beskrivning av felet och fotografier. Coulange får begära att produkten returneras för undersökning i sin ateljé innan reparation, utbyte eller återbetalning sker.
Följande utgör varken bristande avtalsenlighet eller dolt fel: normalt slitage på produkten och på naturliga material (patina, uppmjukning, lätta färgvariationer), skador till följd av olyckshändelse, onormal användning eller skötsel som inte följer anvisningarna på etiketten och i produktbeskrivningen, samt ändringar eller justeringar som utförts av tredje part.
I enlighet med artikel L. 217-12 i den franska konsumentlagen (Code de la consommation) får Coulange avvika från Kundens val om det begärda sättet att avhjälpa bristen är omöjligt eller medför oproportionerliga kostnader jämfört med det andra sättet.
Artikel 12 – Reparationstjänst
Maison Coulange erbjuder en reparationstjänst för sina plagg, enligt de närmare villkor som anges på den särskilda sidan på Webbplatsen. Denna kommersiella tjänst är skild från de lagstadgade garantierna och ersätter dem inte. Coulange bedömer den tekniska genomförbarheten av varje åtgärd och får, utanför de lagstadgade garantierna, villkora den av en kostnadsuppskattning i förväg.
Artikel 13 – Ansvar och force majeure
Coulange ansvarar för att de förpliktelser som följer av avtalet fullgörs korrekt, på de villkor som föreskrivs i lag. Coulange kan inte hållas ansvarigt när den uteblivna fullgörelsen beror på Kunden, på en oförutsebar och oöverstiglig händelse som orsakats av en tredje part eller på force majeure i den mening som avses i artikel 1218 i den franska civillagen (Code civil), särskilt strejk, extrema väderförhållanden, epidemi, brand, brister hos transportörer eller telekommunikationsnät, eller myndighetsbeslut. Fullgörandet av förpliktelserna skjuts då upp så länge hindret består.
Coulange kan inte hållas ansvarigt för tillfälliga avbrott på Webbplatsen på grund av underhåll eller av tekniska skäl som ligger utanför Coulanges kontroll. Ingen bestämmelse i Villkoren begränsar de rättigheter som Kunden har enligt tvingande bestämmelser i den franska konsumentlagen (Code de la consommation).
Artikel 14 – Användning av Webbplatsen
Kunden förbinder sig att använda Webbplatsen på ett lojalt sätt och i enlighet med lag. Särskilt förbjudet är: automatiserad insamling av data, införande av skadlig kod, varje intrång i Webbplatsens funktion eller säkerhet samt publicering av olagligt, kränkande eller vilseledande innehåll. Coulange får stänga av åtkomsten till Webbplatsen vid överträdelse.
Recensioner som publiceras av kunder granskas före publicering. Coulange får vägra eller ta bort en recension som är olaglig, kränkande eller saknar samband med den aktuella produkten.
Artikel 15 – Immateriella rättigheter
Varumärket COULANGE och samtliga delar av Webbplatsen (texter, fotografier, bilder, logotyper, videor, redaktionellt innehåll) är skyddade av immaterialrätten. All återgivning, framställning, bearbetning eller användning, helt eller delvis, utan Coulanges föregående skriftliga tillstånd är förbjuden.
Artikel 16 – Personuppgifter
Kundens personuppgifter behandlas i enlighet med vår integritetspolicy. Kunden har bland annat rätt till tillgång, rättelse, radering, invändning och dataportabilitet, vilka utövas genom kontakt med info@coulange1918.com. Kunden kan lämna in klagomål till CNIL (den franska dataskyddsmyndigheten).
En Kund som inte vill bli föremål för telefonförsäljning kan kostnadsfritt registrera sig i spärregistret för telefonförsäljning Bloctel (Frankrike) (www.bloctel.gouv.fr).
Artikel 17 – Reklamationer
Alla reklamationer ska riktas till kundtjänst: info@coulange1918.com – +33 1 84 60 81 65 – COULANGE INTERNATIONAL SAS, 57 boulevard Pereire, 75017 Paris, Frankrike. Coulange åtar sig att besvara dem snarast möjligt.
Artikel 18 – Tillämplig lag och tvister
Villkoren lyder under fransk rätt. En Kund som är bosatt i en annan stat behåller det skydd som följer av tvingande bestämmelser i lagen i det land där Kunden har sin hemvist. Vid tvist kan Kunden, efter eget val, vända sig till domstolen på den ort där Kunden var bosatt vid tidpunkten för avtalets ingående eller när den skadegörande händelsen inträffade, eller till annan domstol som är behörig enligt lag.
Bilaga – Ångerblankett
Fyll i och skicka tillbaka denna blankett endast om du vill frånträda avtalet.
Till COULANGE INTERNATIONAL SAS, 57 boulevard Pereire, 75017 Paris, Frankrike – info@coulange1918.com:
Härmed meddelar jag att jag frånträder mitt avtal om köp av följande vara:
– Ordernummer:
– Beställd den / mottagen den:
– Konsumentens namn:
– Konsumentens adress:
– Konsumentens underskrift (endast om denna blankett skickas på papper):
– Datum: