VANLIGA FRÅGOR
Allt du behöver veta om våra skapelser, våra tjänster och vår Maison. Har du andra frågor står vår kundtjänst till din tjänst.
Leverans
Till vilka länder levererar ni?
Coulange levererar i Frankrike och internationellt. Leveransen är kostnadsfri för alla beställningar.
Hur lång är leveranstiden?
Plaggen skickas inom 72 timmar. Leveranstiden beräknas till mellan 4 och 7 arbetsdagar, med vår partner UPS.
Är leveransen kostnadsfri?
Ja, leveransen är kostnadsfri för alla beställningar, utan minsta köpbelopp.
Returer & byten
Kan jag returnera mina varor?
Ja, du har 30 dagar från mottagandet på dig att returnera dina varor. Returer är kostnadsfria, utom för personanpassade plagg. Återbetalningar behandlas inom 5 arbetsdagar.
Hur fungerar byten?
Byten är kostnadsfria inom 30 dagar från mottagandet. Kontakta vår kundtjänst för att ordna bytet av ditt plagg.
Betalning
Vilka betalningssätt accepteras?
Vi accepterar Visa, MasterCard, American Express, Cartes Bancaires, PayPal, Apple Pay och Google Pay.
Är betalningen säker?
Ja, alla transaktioner skyddas av SSL-kryptering och våra betalningspartner följer de strängaste säkerhetsstandarderna.
Var hittar jag min faktura?
Du får din faktura via e-post så snart din beställning har bekräftats. Du kan också ladda ner den från ditt kundkonto.
Produkter & tillverkning
Var tillverkas Coulanges kläder?
Alla våra plagg tillverkas i vår ateljé i Frankrike och för vidare ett kunnande som förts över sedan 1918. Vårt kunnande.
Hur är storlekarna?
Våra kläder är utformade för att vara storleksenliga, enligt europeisk standard. Välj din vanliga storlek. Om du tvekar mellan två storlekar rekommenderar vi den större. Storleksguide.
Hur sköter jag mitt Coulange-plagg?
Vi rekommenderar professionell kemtvätt för att bevara tygernas kvalitet. Se skötselanvisningen på ditt plagg och våra skötselråd.
Går era plagg att reparera?
Ja. Vi reparerar våra plagg i vår ateljé i Frankrike, så länge du bär dem. Du får en offert innan något arbete utförs. Reparation livet ut.
Erbjuder ni måttsytt?
Ja, vi erbjuder en personanpassningstjänst för att skapa ett plagg som speglar dig. Kontakta oss för att boka tid med vår ateljé.
Maison Coulange
Har ni en fysisk butik?
Coulange finns uteslutande online, vilket gör att vi kan ägna oss helt åt kvaliteten på våra skapelser och vår kundtjänst. Kontakta oss på +33 1 84 60 81 65 om du har frågor.
Vilka material använder ni?
Kashmir, linne, långfibrig bomull, ull och siden: våra tyger är naturliga eller återvunna. Våra material.
Har du en annan fråga? Vår kundtjänst står till din tjänst.
+33 1 84 60 81 65 – alla dagar, 10–20
eller via e-post till info@coulange1918.com



