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Traitement des commandes

Toutes nos pièces sont fabriquées à la main dans notre atelier en France. Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 2 jours ouvrés. Vous recevez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi dès l'expédition de votre colis.

Délais et frais de livraison

En France métropolitaine, nous expédions via Colissimo ou DHL selon le format du colis, avec une livraison express sous 48 heures. La livraison est offerte sur l'ensemble de nos commandes.

Livraison internationale

À l'international, nous expédions via DHL Express. Les délais peuvent varier selon la destination. Pour les livraisons hors Union européenne, les droits de douane et taxes d'importation sont pris en charge par Coulange et inclus dans le prix réglé au moment de la commande (expédition en DDP, Delivered Duty Paid) : aucun frais supplémentaire ne vous sera demandé par le transporteur ou par les douanes à la réception de votre colis.

Suivi et réception

Un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail. En cas de colis endommagé ou perdu, contactez-nous dans les meilleurs délais à info@coulange1918.com afin que nous trouvions une solution.

Retours

Pour toute information relative aux retours, veuillez consulter notre politique « Satisfait ou Remboursé » : retour possible sous 30 jours. Contact : info@coulange1918.com — +33 1 84 60 81 65.